深入消費者心里的著名品牌，不僅要有好的質量，更要有完善的售后和服務，歐派集團就是這樣一個質量和服務兼具的品牌公司。按照一整套系統的規章制度和完善的服務理念，北京歐派著力打造“金尊服務計劃”，以4S服務、紅地毯服務和入戶檢修服務等三項升級舉措，全方位、多側面地為客戶提供服務。這一計劃一經推出，就深受京城廣大消費者的好評。
4S服務至尊享受
歐派北京分公司在面向消費者時，賦予櫥柜以情感，使每一個走進歐派專賣店的顧客感受到汽車4S店一樣的規范化服務。專業的銷售(Sale)、體驗式的展示(Show)、快速的信息反饋(Survey)、尊崇的服務(Service)，這四個標準互相聯系又呈遞進關系，讓消費者最終享受歐派的至尊服務。
專業性的體現上，北京歐派按照公司一致的安裝規范程序，為消費者提供上門檢測、電腦跟蹤等16道專業服務，工作人員在每一個環節都遵守統一服務標;為確保體驗性，歐派在北京共建立了22個銷售終端，遍及北京城區和順義、懷柔、密云等郊區，每個終端都按照家庭樣板間進行情景式設計，讓消費者能夠就近在歐派專賣店里進行體驗;為追求高速，歐派要求員工在顧客提出需求時，24小時內做出反應，48小時內實施解決方案;為讓顧客獲得尊崇感，歐派對服務人員的站姿、引導、蹲姿、坐姿和走姿都做了嚴格規范，店面的衛生環境、樣品的擺放、公共接待區域的陳設、飾品的布置等方面均制訂嚴格的考核指標并嚴格遵照執行，確保顧客進入歐派展廳，就能第一時間享受尊貴的服務。
通過“4S服務”的推行，北京歐派的服務標準將超越汽車4S店，從而讓消費者體驗到舒心、放心、稱心、安心的服務品質，贏得京城消費者對歐派的傾心。
“紅地毯服務” 服務標準新體現
歐派櫥柜的銷售中，訂單的完成只是服務的一小部分。送貨、上門安裝等一系列服務，是歐派櫥柜極致服務的另一個體現。
眾所周知，櫥柜在安裝過程中產生的粉塵、劃痕等，極易給已經裝修好的區域帶來污染和損害，而大多櫥柜企業也表示“難以避免”。歐派推出的“紅地毯”服務，讓消費者除去了后顧之憂。
在實施“紅地毯服務”時，歐派櫥柜的安裝人員到達顧客家中時，除了攜帶必要的工具以外，還必須配備一只白手套、兩條白毛巾和兩塊紅地毯，還有毛刷、吸塵器等清潔用具。進門前就將紅地毯從門口鋪到廚房，防止行走時弄臟客戶家的環境;操作時所有的物品按照統一的規范進行碼放，所有金屬件、螺絲、把手等配件都放在地毯上，不傷害客戶已經鋪設的地面;安裝完成后，工作人員戴上白手套，用白毛巾小心擦拭廚房里的灰塵，并用吸塵器及其他清潔用具將廚房空間清理得干干凈凈。
歐派通過“紅地毯服務”，櫥柜安裝訂立新的服務標準，將使定制化產品的服務水平得到一次質的飛躍，讓消費者真正享受到尊崇的服務體驗。
作為中國家居行業的標桿企業，歐派一直把滿足消費者需求放在首位，通過不斷提供增值服務來提高自身產品的價值，真正做到讓消費者免除多余煩惱。對于國內櫥柜行業來說，歐派的服務標準讓家居行業上升到了一個更高的層次。
