一提起智能類電子產品，很多消費者首先想到的就是iPhone、iPad。目前，蘋果手機僅在中國的使用量就超過了2100萬部，蘋果產品的受歡迎程度可見一斑。然而，3C數碼產品雖然好用時尚，但高昂的維修費用也讓廣大消費者大呼hold不住。部分品牌產品設定“霸王條款”，自行設定維修期限，擬定各種不平等條款。對于消費者來說，產品一旦出現問題，高昂的維修價格讓消費者面臨沉重的服務成本，且無法享受品牌產品的頂級服務。
那么，對于已經購買品牌手機或有計劃購買的消費者，有沒有辦法或途徑可以較好地規避這些潛在的服務風險呢？答案是肯定的。早在2006年，在發達國家已有40多年歷史的延保服務登陸中國市場，經過數年的發展，針對手機和3C數碼商品的延保服務在中國逐漸登上了售后服務的熱銷榜。延保服務不僅幫助消費者解決了廠保結束后正常的售后保修問題，更輕松解決了隨時可能出現的意外事故引發的商品損壞（例如進水或摔壞產生的損壞）。消費者通過購買延保服務，可以獲得更加完善的售后維修服務，甚至可以享受到免費的換機服務。
很多未購買或不了解延保服務的用戶或許會認為，延保只是廠家或商家為提升銷量的一個噱頭，而對于曾經享受過延保服務的深圳的劉小姐來說，延保服務這項小“投資”著實讓她省了不少心，還省了不少錢。作為“果粉”的劉小姐，在iPhone4s剛上市之時就購買了一部，并且愛惜有加，但有時往往事與愿違，越小心越出意外：劉小姐在一次化妝時愛機不小心掉在了衛生間的洗手盆里，導致屏幕進液，一開始無顯示，后來還開不了機，經檢測需要更換屏幕，若自己承擔維修費用，根據蘋果官方所定維修價格，劉小姐須支付高達1580元的更換屏幕費用。所幸的是，劉小姐在購買手機之時，還另外花了幾百塊購買了一份叫做 “宜安保”的延保服務。這種“宜安保”服務，包含了針對因意外進液、摔壞等意外事故導致的手機故障的維修服務。更值得一提的是，“宜安保”還就多次發生故障的手機提供了額外的服務承諾：若手機經過三次維修，第四次又產生故障并且需要更換零部件時，用戶將可以免費更換一部類似手機。而且“宜安保”除了為手機商品提供服務，服務產品還覆蓋了所有3C數碼產品和家電商品。
作為舶來品的延保服務在中國雖還不及發達國家成熟，但其發展非常迅速。目前，延保服務已進入幾乎所有耐用消費品行業，包括家電、數碼、汽車、房屋、珠寶、衛生潔具。這些行業的廠家和零售商家在銷售商品的同時紛紛推出延保服務。這一發展趨勢與美國當年延保服務的發展過程非常相似--在美國，上世紀80年代購買延保服務的顧客僅占商品銷售數量的10%，到90年代，這個數字上升至30%，而且越是高端產品，用戶的購買率越高，電腦產品的延保購買率更是達到60%以上。中國目前一些零售商的手機和數碼產品延保銷售比例亦接近50%。具體到中國的延保市場，目前提供延保服務的公司很多，延保服務品種也各不相同，消費者在購買產品之時，要注意選擇服務質量上乘、服務口碑良好的延保公司和服務范圍清晰、服務保障完整的延保服務。
