????事件回顧：網絡上流傳福州一金姓女顧客購買屈臣氏面膜產品，使用后立即出現全身發紅，嘴唇發紫，全身抽筋等不良反應，繼而死亡。家屬聲稱死者敷完面膜后被送進醫院，醫生檢查說是面膜有毒。這則消息迅速引發了全國的關注。
????對于本次事件，廣州屈臣氏個人用品商店有限公司在第一時間發表了聲明。聲明中表示珍珠臻致美白面膜符合中國化妝品衛生規范標準及要求，稱該產品自2010年上市以來，售出超過九十萬盒，從未發生過因個體膚質原因導致使用過敏的投訴事件。屈臣氏為了對消費者負責，還是決定立刻將該產品在全國店鋪暫時下架，并已聯系供應商著手對有關產品進行進一步檢測。
????12日下午，屈臣氏在其官方微博上發布二次聲明：
????記者就該聲明向屈臣氏方面進行了解，就聲明進一步解讀：
????1、目前沒有任何證據表明該事故與產品有任何關系
????在事件發生的第一時間，屈臣氏已將有關產品送國家權威檢測部門進行檢測，在檢測結果出來前，網絡上出現的一些不實言論，諸如“面膜有毒”等是缺乏證據證明的。對于這些不實言論，消費者應理性分析其是否符合常理。同時，對于發布這些不實言論的個人或機構，屈臣氏將保留法律訴訟的權利。
????2、顧客家屬未同意法醫鑒定
????在事件發生后，屈臣氏方面迅速與顧客家屬取得聯系，希望配合相關部門的調查進行法醫鑒定，但顧客家屬一直沒有同意進行法醫鑒定。相反的，在網絡上卻出現了“醫生檢查面膜有毒”這種不實言論，錯誤引導了網絡的輿論方向；網絡上還有傳言”尸體已火化“，在沒有法醫鑒定的情況，將尸體火化的行為只會讓事件離真相更遠。
????3、屈臣氏面膜符合中國化妝品衛生規范標準及要求
????從產品角度分析，該產品已經通過國家制定的第三方機構進行了皮膚斑貼測試及產品執行標準的監測，同時，該產品配方已經通過歐洲第三方機構進行的獨立評估測試，因此產品在安全性上不存在任何問題。
????通過屈臣氏的兩次聲明可以看出，在本次事件中屈臣氏一直以誠懇積極的態度去配合調查，并承諾相關產品的檢測結果將會在第一時間向社會公布。我們將對本次事件持續跟蹤報道。
