央行發布數據：處理金融消費者投訴申訴超萬件

本報北京1月30日訊記者王信川報道：中國人民銀行紀委書記王華慶今天在“金融消費者保護：良好經驗與立法框架”國際研討會上表示，截至2012年11月末，中國人民銀行1256個分支機構開展了金融消費權益保護試點工作，設立了822個金融消費者維權中心，受理了11717件投訴申訴，已處理完畢10499件，投訴申訴處理結果滿意度為98.29%。

王華慶說，本輪國際金融危機凸顯了金融消費者保護的重要意義。危機后，加強金融消費權益保護成為國際共識和發展趨勢。2012年7月9日，中國人民銀行決定組建金融消費權益保護局。金融消費權益保護局成立以來，積極探索金融消費權益保護工作機制，著手開展了一些具體工作。

王華慶表示，世界銀行在金融消費者保護領域有成熟研究成果和實踐經驗，中國人民銀行愿意通過多種方式加強與世界銀行的交流合作，希望雙方未來在更廣闊的領域加強合作，取得豐碩成果。