上周的淘寶開放日上，壓軸的是三個論壇，不出意外，阿里巴巴集團數(shù)據(jù)委員會會長車品覺成為當(dāng)天粉絲最多的人。
幾乎每個人都對淘寶數(shù)據(jù)感興趣，作為剛成立一個月的阿里集團數(shù)據(jù)委員會的會長，車品覺談及大數(shù)據(jù)怎么影響電商以及傳統(tǒng)制造業(yè)，數(shù)據(jù)到底值多少錢？這問題一拋出來就足夠吸引人。
故事一：老太太買李子，發(fā)現(xiàn)真實需求的小販贏了
阿里對策：綜合數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)尋覓商機
做營銷的人幾乎都聽過“老太太買李子”的故事。老太太去市場買李子，第一個水果小販說他的李子又大又甜，李老太太看了看紅紅的李子，搖搖頭走開了。第二個水果小販貨備得全，賣給老太太兩斤酸李子。第三個水果小販經(jīng)過攀談，得出老太太是給懷孕的兒媳婦買酸李子，表示最好為孕婦補充維生素，最后賣給她兩斤獼猴桃。
三個小販在挖掘客戶需求的層次方面不同，從而引起了他們銷售的成績不同，越精準(zhǔn)挖掘客戶的需求，就能越多找到銷售機會。
今天的阿里大概有30個P的數(shù)據(jù)(如果用容量100G的移動硬盤下載，需要32萬只)，做數(shù)據(jù)的人都知道，這是一個天文數(shù)字。車品覺的理想是讓數(shù)據(jù)的獲取、使用、分享、協(xié)同、連接、組合變得超級簡單，讓用戶輕松感受到數(shù)據(jù)的價值。
一年多前，車品覺還在支付寶任商業(yè)智能官，開發(fā)了“黃金策”。目前，“黃金策”仍是他的得意之作。它可以在2秒內(nèi)對你的問題給出答案，比如，全國多少人買了某款情趣內(nèi)衣？哪個省份用戶買的內(nèi)衣罩杯最大？買情趣內(nèi)衣的同時有多少人又買了杜蕾斯？甚至，你還能知道多少人買了早孕試紙、是否有商家給他們發(fā)放嬰兒用品廣告……這只是大數(shù)據(jù)應(yīng)用中最簡單的層面。
在車品覺看來，“數(shù)據(jù)是要參考才有用的?！彼e例說，“如果在淘寶上，有一個人，他去買了一件母嬰產(chǎn)品讓我們判定他有沒有小孩，我們發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確率只有62%，如果我們加一個數(shù)據(jù)，看他最近有沒有買車，你會發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確率會一下子提升15%，再加一個數(shù)據(jù)，比如年齡層，把這些數(shù)據(jù)綜合起來，我們發(fā)現(xiàn)剛才講的有沒有小孩的問題的準(zhǔn)確度提高到了86%?！边@就是大數(shù)據(jù)的價值，它幫助你判斷一個人的在當(dāng)下狀態(tài)。
故事二：向問路顧客推銷掉一輛房車
阿里對策：數(shù)據(jù)分析，北京人杭州人誰更喜歡蜜餞
在美國有這樣一個營銷案例：夏威夷是沖浪勝地，有一位男顧客走進一家體育用品店，問當(dāng)?shù)赜袥]有釣魚俱樂部。男店員湯姆熱情地接待了他，在聊天后，他得知對方是個釣魚發(fā)燒者，尤其喜歡開車去全國各地海釣。結(jié)果，湯姆先后推銷了一套海釣竿、名牌高爾夫球具，最后還讓顧客掏出了支票本，訂購了一輛價格不菲的房車。原因就在于湯姆從有限的信息中，經(jīng)過分析，發(fā)掘出了顧客潛在的需求。
記者了解到，如果你看過淘寶指數(shù)，數(shù)據(jù)魔方等等，就會顯示說上個月買什么東西的人多，這個東西他是怎么做出來的？就是拿大數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來的，數(shù)據(jù)傳遞的信息可以變成真金白銀。
以iPhone5的銷售額打個比方。例如統(tǒng)計過去的四周，銷售是在繼續(xù)上升還是在下降？賣家把過去四周所有的交易都看一遍，第一周一共加起來賣了20萬部，第二周賣了30萬部，第三周賣了40萬部，第四周賣了80萬部，“那一些商家們看了這個以后，哇！賣得這么火，可以去增加訂單?！?/p>
另外還有賣蜜餞，是北京人買得多還是杭州人買得多，而且他一年四季是個什么樣的狀態(tài)？對于零食的賣家來說，這些數(shù)據(jù)可是大有用處，可以針對不同地區(qū)和季節(jié)來調(diào)整自己的促銷策略，以及進貨量。
靠數(shù)據(jù)賺錢，還在路上
2013年，車品覺已經(jīng)在阿里集團的多個論壇上出現(xiàn)，談的都是數(shù)據(jù)。有人說，2013年，是淘寶的數(shù)據(jù)年。此前，淘寶被視為全民網(wǎng)購數(shù)據(jù)資源大戶，但實際上，真正把這些數(shù)據(jù)用在消費者身上的概率卻很低，而這種情況正在改變。
數(shù)據(jù)這個東西說起來可以深奧，也可以很淺顯。在上月初的一次論壇中，車品覺透露，在數(shù)據(jù)部門中，有這么一個角色“數(shù)據(jù)科學(xué)家”，今年也會做一件有趣的事兒：一個用戶登錄淘寶5秒之內(nèi)，要判斷出這個用戶是來逛的還是來購物的。也就是說，會有“逛指數(shù)”和“購買指數(shù)”兩個標(biāo)簽，很快判斷出當(dāng)下該用戶的購物意愿度，從而有利于更主動的營銷。
研究數(shù)據(jù)的目的還是要產(chǎn)生價值，在這個過程中，大數(shù)據(jù)只是一個思考方法。外界更關(guān)心的是，大數(shù)據(jù)幫淘寶賺錢了嗎？車品覺坦承，依靠數(shù)據(jù)盈利，阿里還在路上，但堅信會有非常大的價值。
