面對互聯網金融風起云涌，中國工商銀行積極應對互聯網技術變革傳統模式帶來的諸多挑戰，在發揮網點多、服務功能強等傳統優勢的基礎上，更加堅定地貫徹“科技引領金融”戰略，通過大力推動各大創新工程，走出一條傳統與非傳統業務相輔相成的創新道路。將現代金融服務融入客戶生活的方方面面，最終實現客戶服務的全面升級。截至2014年一季度末，工行手機銀行客戶總數已突破1.2億戶，較去年同期增長近50%。

　　付貨款，手機掃二維碼搞定

　　最近，客戶在省內一市場選購某款商品時，登錄商場客戶端，直接掃描該商戶的二維碼圖片，就能通過中國工商銀行“工銀e支付”小額支付工具，用手機將貨款付至商城指定收款賬戶，商戶會實時收到客戶端發送的入賬信息，金額確認無誤后交易成功。“工銀e支付”是工行的一款小額便捷支付工具，支付環節不需安全認證介質，只要輸入95588驗證短信就可以完成付款，為客戶提供了銀行級別的安全保障。這一產品的問世，將電子化在銀行業的應用再次拓展。

　　ATM，無卡可預約取現

　　前不久，陳小姐出門時，能不帶卡就不帶卡，甚至連銀行卡也一樣不帶。那用錢時咋辦呢？

　　陳小姐的法寶就是工行的“ATM無卡預約取現”業務。需要取現金時，陳小姐就直接登錄她的手機銀行，進入“預約取現”功能，設置預約碼，輸入取現金額和預約有效期，再通過電子密碼器獲取動態密碼，將密碼錄入手機銀行頁面，這時陳小姐綁定的手機就會立刻收到95588發來的隨機密碼短信。帶著這個短信密碼，陳小姐就可以在當天有效期內到任意一家工行ATM上，輸入預約手機號碼、預約碼、隨機密碼、取現金額后，就能拿到沉甸甸的現金了。據工行四川省分行工作人員介紹，陳小姐辦理的ATM無卡預約取現業務，是工行去年推出的針對客戶未帶銀行卡，但又急需提取現金的需求場景的新業務。目前，若客戶通過音頻U盾、電子密碼器、口令卡等安全介質辦理ATM無卡預約取現業務，單筆取現金額最高可達20000元，日累計預約取現金額最高可達20000元。若客戶通過“工銀e支付”方式辦理ATM無卡預約取現，單筆取現金額最高可達10000元，日累計取現金額最高可達10000元。

　　憑手機號，手機銀行可匯款

　　過去，在電腦城做著數碼產品批發與銷售生意的為客戶轉賬匯款時都要記住收款人的一長串賬號，匯款時更要小心翼翼填寫一堆數字，每次張先生都要強迫自己反復核對。

　　最近，張先生卻沒這樣的憂慮了，因為他有了一項“新式武器”——工行手機號匯款。

　　工行手機號匯款，不需要對方的銀行賬號，只需輸入收款人的手機號和姓名，就可在手機銀行中成功轉賬。辦理工行手機號匯款業務，收匯款人只需先成為工行網上銀行或手機銀行的注冊客戶，再將手機號與銀行賬號進行綁定，就能使用手機號匯款了。值得一提的是，除了手機號匯款外，工行還開通了Email匯款業務，收匯款人同樣只需完成注冊和綁定環節，便可憑所持收款人的Email地址完成匯款了。 (張學文）