正在積極向海外擴張的“中國電商一哥”阿里或?qū)⒃獾健叭螂娚瘫亲妗眮嗰R遜的強勢堵截。9月15日，羊城晚報記者在亞馬遜中國舉辦首屆“全球開店”賣家研討會上獲悉，在2013年亞馬遜中國服務(wù)于“全球開店”的業(yè)務(wù)團隊已經(jīng)擴張3倍的背景下，該團隊下半年還將再擴張1倍，加大對中國商家的招募。亞馬遜中國第三方平臺業(yè)務(wù)拓展副總裁葉偉倫在接受羊城晚報記者采訪時表示：“我們認(rèn)為做得還不夠，接下來將加速業(yè)務(wù)拓展。”
就要正式上市的阿里也將海外擴張?zhí)嵘翍?zhàn)略高度，兩大電商正在爭做中國跨境電商的“出海口”。
“全球開店”急劇擴張
亞馬遜中國2012年就推出了全球開店業(yè)務(wù)，但之前的發(fā)展速度并不快。一方面，“全球開店”團隊人員有限，僅僅在亞馬遜北京總部有業(yè)務(wù)團隊，在具有良好的外貿(mào)基礎(chǔ)、聚集了大量外貿(mào)賣家的長三角和珠三角則缺少布局；另一方面，亞馬遜“全球開店”的“本地化服務(wù)”還不夠細致。“例如，之前給賣家的銷售建議都是英文的，”葉偉倫坦承，“雖然這些建議極具價值，但是賣家卻不會看。”
但跨境電商的巨大市場顯然是亞馬遜不愿放棄的。為此，2013年后，亞馬遜開始做出重大調(diào)整。首先是業(yè)務(wù)團隊上的擴張，據(jù)了解亞馬遜中國負責(zé)“全球開店”項目的團隊的規(guī)模已增長了3倍，并于去年在上海、今年在廣州設(shè)立了專門的商務(wù)顧問團隊；其次，亞馬遜也開始更多地從中國賣家的角度考慮問題，為賣家提供無時差無語言障礙的中文服務(wù)。效果是，2013年亞馬遜“全球開店”中國賣家數(shù)量增加了196%，并在英國市場上取得了超過560%的銷售額增長。
據(jù)葉偉倫介紹，亞馬遜中國將進一步提速發(fā)展這塊業(yè)務(wù)，“到今年年底我們的業(yè)務(wù)團隊還將再翻一番”，同時在物流配送、支付結(jié)算上為中國賣家提供更多便利。“未來中國賣家在亞馬遜平臺上結(jié)算可以直接使用港幣，不必再為美金兌換等發(fā)愁。”
阿里亞馬遜狹路相逢
此前，亞馬遜在跨境電商方面，亞馬遜中國的主要競爭對手是美國的eBay。eBay的模式類似于淘寶，只有平臺，容易導(dǎo)致惡性價格戰(zhàn)。從事電子產(chǎn)品銷售的創(chuàng)穎峻貿(mào)易有限公司同時在eBay和亞馬遜上開店。該公司總經(jīng)理陸寶春告訴記者：“價格戰(zhàn)是無法體現(xiàn)出品牌的，對希望靠產(chǎn)品勝出的賣家傷害最大。”在陸寶春看來，做跨境電商必須選擇口碑更具優(yōu)勢的平臺。
而這正是亞馬遜的優(yōu)勢，同時亞馬遜的物流體系也為賣家的配送提供了更多便利。不過，對商品品質(zhì)、賣家資質(zhì)要求更加嚴(yán)苛也同樣會造成不少小賣家對亞馬遜望而卻步。葉偉倫說：“我們并非從賣家角度考慮問題，而是從用戶角度考慮問題。”“亞馬遜更加強調(diào)產(chǎn)品，也適合培育品牌，”正在積極謀劃布局海外市場的勁霸男裝海外營運高級經(jīng)理趙俊對羊城晚報記者表示，“我們把亞馬遜作為出海的第一戰(zhàn)，未來則希望在海外開線下店。”
值得注意的是，看到跨境電商巨大蛋糕的并非只有亞馬遜。中國的電商一哥阿里巴巴正在積極尋求上市，并向海外擴張。在俄羅斯，淘寶已經(jīng)進入瀏覽量前十的網(wǎng)站序列。上市之后，阿里勢必把跨境電商業(yè)務(wù)作為未來的重要增長點來發(fā)展。這也是亞馬遜中國“全球開店”業(yè)務(wù)積極提速的重要原因。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來兩家勢必在跨境電商領(lǐng)域狹路相逢。
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