中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)7月8日綜合 繼Uber和小米之后，Airbnb搖晃著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“共享經(jīng)濟(jì)”的大旗火遍全球。這家美國(guó)的個(gè)人房屋短租網(wǎng)站最近剛完成了一筆15億美元的融資，估值高達(dá)255億美元，由此成為全球估值第三高的創(chuàng)業(yè)公司，位列Uber和小米之后。
今天，這個(gè)線上房屋租賃服務(wù)已經(jīng)進(jìn)駐了全球 160 個(gè)國(guó)家 4 萬(wàn)個(gè)城市，房間數(shù)量超過(guò) 100 萬(wàn)間。這個(gè)數(shù)字超過(guò)了包括萬(wàn)豪、希爾頓、喜達(dá)屋在內(nèi)的任何一個(gè)全球連鎖酒店集團(tuán)。
大量的中國(guó)人在海外游時(shí)也會(huì)選擇入住Airbnb，中國(guó)的年輕人也開(kāi)始在這個(gè)平臺(tái)上出租他們位于上海、北京、香港等地的房屋。中文官網(wǎng)首頁(yè)的“睡在山海間、住進(jìn)人情里”大字標(biāo)語(yǔ)讓人不由自主地神往。
然而，7年前，Airbnb 最主要的收入是賣(mài)麥片，“租別人家里的房間睡覺(jué)”并不是一個(gè)很受歡迎的點(diǎn)子：即便得到了硅谷最好的創(chuàng)業(yè)孵化器 Y Combinator 的推薦，Airbnb 依然被各種風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)拒絕，當(dāng)中包括支持過(guò) Twitter、Foursquare、Kickstarter 等前景不明項(xiàng)目的著名科技投資人 Fred Wilson 。
創(chuàng)立早期：Airbnb 最主要的收入是賣(mài)麥片
Airbnb 最早源自于創(chuàng)始人布萊恩·切斯基（Brian Chesky）和喬·格比亞（Joe Gebbia）付不起房租。為了分?jǐn)偡孔猓@兩位年輕的設(shè)計(jì)師在客廳里放了三張充氣床墊出租，并為租客提供早餐，每晚 80 美元。這個(gè)服務(wù)也被很誠(chéng)實(shí)地命名為 AirbedandBreakfast（氣墊床和早餐），那是 2007 年的年底。
這聽(tīng)起來(lái)是另外一個(gè)像為旅行者共享家中沙發(fā)的 Couchsurfing 的廉價(jià)服務(wù)，而不是現(xiàn)在充滿了設(shè)計(jì)感和精美房源圖片的 Airbnb。
第一次出現(xiàn)起色是 2008 年，Airbnb 抓住了大型線下活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
AirbedandBreakfast 首先在 2008 年 3 月的大型線下活動(dòng)西南偏南大會(huì)（SXSW）上推出了產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)也適逢美國(guó)總統(tǒng)大選，他們?cè)诿绹?guó)總統(tǒng)候選人之一奧巴馬的演講地點(diǎn)丹佛市做推廣——因?yàn)榈し鹁频旰苌伲侨タ磰W巴馬的人又很多，所以他們一下火了。
但這種火熱的狀態(tài)只是曇花一現(xiàn)，AirbedandBreakfast 的發(fā)展在這些大活動(dòng)之后很快陷入了停滯。為了讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)下去，切斯基和格比亞只能做副業(yè)。切斯基就買(mǎi)回來(lái)了一頓麥片，重新設(shè)計(jì)了麥片的包裝——奧巴馬口味和當(dāng)時(shí)的共和黨競(jìng)選人麥凱恩口味，然后放到線下的展會(huì)去銷(xiāo)售，每盒 40 美元。
但這麥片包裝的反響比切斯基預(yù)計(jì)的要好，在賣(mài)出了 1000 盒麥片后，切斯基和格比亞最終拿到了 3 萬(wàn)美元——這也是 AirbedandBreakfast 服務(wù)早期最重要的一筆資金來(lái)源。而那些沒(méi)有賣(mài)完的麥片，成了切斯基他們的一段時(shí)間的口糧。
2008 年底，切斯基團(tuán)隊(duì)終于找到了一個(gè)機(jī)會(huì)和硅谷的創(chuàng)業(yè)孵化器 Y Combinator 創(chuàng)始人面試。“他們的點(diǎn)子糟糕透了，”Y Combinator 的創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆（Paul Graham）說(shuō)到，但他還是決定給 AirbedandBreakfast 提供 2 萬(wàn)美元的啟動(dòng)資金，讓這個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)加入 Y Combinator 的孵化項(xiàng)目。“因?yàn)閯?chuàng)始人們有不死的信念，而且很有想象力。”
的確，在 2008-2009 年，能夠接受切斯基和格比亞點(diǎn)子的人并不多。切斯基經(jīng)常拿出來(lái)講的故事之一就是這個(gè)：切斯基在 2009 年時(shí)想要為團(tuán)隊(duì)招一名設(shè)計(jì)師，于是先找到了自己的朋友談創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子。不過(guò)他的朋友也拒絕了他的邀請(qǐng)，并且給了他非常委婉的建議：“布萊恩，我希望這不是你正在做的唯一一件事。”
切斯基和他的團(tuán)隊(duì)還曾經(jīng)被紐約著名投資人弗雷德·威爾遜（Fred Wilson）給拒絕了，原因是威爾遜不知道他們的模式能夠做多大。“我相信他們能在氣墊床和早餐的市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)模，但我不確定他們能進(jìn)入酒店市場(chǎng)。”威爾遜在和保羅·格雷厄姆的一封郵件當(dāng)中寫(xiě)到。
2009 年 4 月，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)房租分享服務(wù)從 Y Combinator 畢業(yè)，但因?yàn)闆](méi)有被大部分投資人認(rèn)可，他們種子輪 60 萬(wàn)美元的投資方之一還是 Y Combinator。
轉(zhuǎn)折：放棄中低端路線，雇攝影師，直面酒店
而將名字從 AirbedandBreakfast 縮短為 Airbnb 之后，他們也維持了好幾個(gè)月只有 200 美元的營(yíng)收狀態(tài)，而且用戶(hù)數(shù)也沒(méi)有明顯增長(zhǎng)，而這收入還沒(méi)有刨去切斯基每天住 Airbnb 的費(fèi)用，盡管他只是因?yàn)闆](méi)有地方睡覺(jué)。但在這個(gè)過(guò)程中，切斯基逐漸意識(shí)到用戶(hù)們的其他需求：他們不僅想要一個(gè)簡(jiǎn)陋的床墊和早餐，人們都喜歡漂亮的房子。
如果說(shuō)最初 Airbnb 想做的事情類(lèi)似于沙發(fā)客（Couchsurfing）這樣的廉價(jià)的住宿服務(wù)，那么從 2009 年下半年開(kāi)始，切斯基和格比亞就開(kāi)始利用他們最擅長(zhǎng)的能力——設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)師出身的兩位創(chuàng)始人花費(fèi) 5000 美元租了一臺(tái)攝像機(jī)，來(lái)為他們最初位于紐約準(zhǔn)備出租的房間拍照，這些經(jīng)過(guò)巧妙構(gòu)圖和光線把握的照片對(duì)住客有著很強(qiáng)的吸引力，拍過(guò)照的屋子預(yù)定量上升了兩到三倍。
受到鼓舞后的 Aribnb 決定免費(fèi)為房東提供出租房間的專(zhuān)業(yè)拍照服務(wù)，這一政策保留至今。房間是 Airbnb 的核心產(chǎn)品，因此需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，這種觀念上的轉(zhuǎn)折徹底推動(dòng) Airbnb 由玩票式的沙發(fā)客型公司向一個(gè)線上旅行住宿公司轉(zhuǎn)變。
以上可以算是 Airbnb 的第一個(gè)轉(zhuǎn)折，而它的第二轉(zhuǎn)折今天還依然在進(jìn)行著，就是將 Airbnb 上的房源向著本地化的、個(gè)性化的、富有人文氣息的非廉價(jià)住房轉(zhuǎn)型，他們的價(jià)格跟當(dāng)?shù)氐牧畠r(jià)酒店差不多甚至稍高一些，但是主打有設(shè)計(jì)感的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)。廉價(jià)酒店糟糕的房屋裝修、基本不可用的互聯(lián)網(wǎng)與 Airbnb 上舒適的民宅和當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)相比，完全沒(méi)有了吸引力。
Airbnb 的利潤(rùn)全部來(lái)自于中介費(fèi)用，它向租客要收取 6%-12% 的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)向房東收取 3% 的服務(wù)費(fèi)。這就意味著每間房屋能夠出租的價(jià)格直接決定了 Airbnb 公司的收入，而對(duì)于其平臺(tái)上的民宿來(lái)說(shuō)，除了提升服務(wù)品質(zhì)外，獲取高溢價(jià)的最佳的方式就是創(chuàng)造出美的差異化。
2014 年 5 月底，Airbnb 開(kāi)始測(cè)試一個(gè)被稱(chēng)作“Local Companion”的服務(wù)，該服務(wù)可以讓游客與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行提問(wèn)交流，讓當(dāng)?shù)厝藶槟闾峁┵?gòu)物、旅行指導(dǎo)，協(xié)助買(mǎi)票、租車(chē)、嬰兒照顧等服務(wù)。同年 7 月 16 日，Airbnb 官方更新了一篇名為“家在四方”的博文，其中提到 Airbnb 用戶(hù)提供歸屬感，形成四海一家的共同價(jià)值觀。
這些都表明了 Airbnb 試圖通過(guò)本地化來(lái)與傳統(tǒng)酒店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)為每一處民宿注入人文價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)更高的溢價(jià)。如今，Airbnb 的官網(wǎng)依照“價(jià)格實(shí)惠”、“居家體驗(yàn)”、“特色奇居”、“融入當(dāng)?shù)亍睂⒎课莘殖闪怂念?lèi)產(chǎn)品，其中后三種都是通過(guò)一定手段來(lái)實(shí)現(xiàn)“價(jià)格昂貴”。
找準(zhǔn)了路子之后，其后的發(fā)展順理成章。目前 Airbnb 有 1600 多名員工，共同管理著全球 190 多個(gè)國(guó)家的 100 多萬(wàn)個(gè)房間，與之相比，希爾頓酒店 2015 年近 16 萬(wàn)員工負(fù)責(zé) 67 萬(wàn)間客房，喜達(dá)屋 2014 年 18 萬(wàn)左右員工，負(fù)責(zé)不到 35 萬(wàn)間客房。
啟示：Airbnb 的商業(yè)模式究竟是什么？
美國(guó)內(nèi)布拉斯加州立大學(xué)工業(yè)管理及工程學(xué)博士覃冠豪在文章《從床到房，Airbnb讓分租變分享》中分析稱(chēng)，Airbnb僅僅是對(duì)等經(jīng)濟(jì)的一個(gè)例子。人們已經(jīng)開(kāi)始把自己的私車(chē)租給陌生人，把自己的寵物寄放在陌生人處，把自己的電動(dòng)工具出租給陌生人。社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素固然是推手，但是，更值得注意的是：信任機(jī)制的出現(xiàn)。
中外趨勢(shì)都顯現(xiàn)，大眾更習(xí)慣充分利用手邊資產(chǎn)創(chuàng)造收益，全球經(jīng)濟(jì)的遲緩，多余空間的租賃來(lái)可以增加收入；此外，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的年輕人不富裕，但卻渴望旅行，并且還可以與屋主交流。
Airbnb現(xiàn)象還指出了新的生活與消費(fèi)模式：社會(huì)信任的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)，人們信任認(rèn)識(shí)的鄉(xiāng)里，購(gòu)買(mǎi)大企業(yè)知名品牌產(chǎn)品感覺(jué)比較可靠。現(xiàn)在，現(xiàn)代人建立社會(huì)關(guān)系過(guò)程快速和流暢，渴望接觸他人，又對(duì)來(lái)去輕松容易的流動(dòng)關(guān)系更加寬容。
目前，Airbnb正在變成了一種分享經(jīng)濟(jì)的專(zhuān)商業(yè)模式的專(zhuān)有名詞，變成了一種創(chuàng)業(yè)公司們參照的模板。Airbnb for X 就是他們常用的分類(lèi)，初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人們，也熱衷于把自己稱(chēng)為“我們是 XX 版本的 Airbnb”。
回顧整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，Airbnb公司創(chuàng)始人布萊恩·切斯基認(rèn)為他收到的最重要的建議來(lái)自保羅·格雷厄姆。這位初創(chuàng)公司孵化器Y Combinator的締造者、風(fēng)險(xiǎn)投資家告訴切斯基：“擁有100個(gè)熱愛(ài)你的人，勝過(guò)擁有100萬(wàn)個(gè)對(duì)你有點(diǎn)好感的人。”切斯基應(yīng)用這條建議來(lái)精雕細(xì)琢商業(yè)模式和所謂的“逆轉(zhuǎn)工程”（reverse engineer）以擴(kuò)大Airbnb的規(guī)模，而不是毫無(wú)章法地追求增長(zhǎng)。正是這種聰明的做法，使該公司的估值達(dá)到255億美元，并且穩(wěn)固了他對(duì)公司的掌控權(quán)。（綜合好奇心日?qǐng)?bào)、信息時(shí)報(bào)、財(cái)富中文網(wǎng)等報(bào)道）
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