中國日報網8月3日電（信蓮）據FT中文網報道，一份新的研究報告警告稱，手機銀行客戶人數即將超過全球人口的四分之一，在這樣一個要滿足日益高漲的手機銀行使用需求的數字時代，銀行“必須適應，否則就會滅亡”。
投行瑞銀(UBS)和會計事務所畢馬威(KPMG)的研究顯示，未來四年，手機銀行的使用預計將增加一倍以上，用戶將從8億增至18億。
現在，有條件使用手機的人越來越多，尋求轉移資金的有效方式的人也越來越多。這引發了現有銀行、科技巨頭以及數字創業型企業之間的競爭，它們爭先搶占這一新生市場的更大份額。
專家表示，對于那些正忙于維護自己陳舊技術系統的傳統銀行來說，如果它們不能提供高效的手機銀行業務，它們的客戶和收入有可能會被那些靈活的數字企業搶走。
畢馬威的戴維·霍奇金森(David Hodgkinson)表示：“銀行必須適應，否則就會滅亡。手機銀行顯然正在取代其他一切渠道，成為銀行與客戶之間的主要門戶。”他還說，雖然許多銀行已“奮起接受挑戰”、投資新的基礎設施和“開創性項目”，但其他銀行也需要采取同樣的舉措以跟上變革的步伐。
上周五，蘇格蘭皇家銀行(RBS)發生了六周來的第二次技術故障，導致其客戶無法訪問他們的在線賬戶和移動賬戶。
瑞銀研究員菲利普·芬奇(Philip Finch)表示，傳統銀行現在將手機銀行視為一個優先事項。“三年前，銀行還在質疑投資手機銀行到底有多重要。現在，每家銀行都在投資手機銀行。董事會的決心很大，這是銀行投資IT的必要條件。”
