工農中建交聯合宣布，從今天開始陸續對客戶通過手機銀行辦理的轉賬、匯款業務，無論是跨行還是異地都免收手續費。五家銀行同時承諾，對客戶5000元以下的境內人民幣網上銀行轉賬匯款免收手續費，以降低客戶的費用支出。
五大行網上轉賬特別是手機銀行轉賬匯款免費姍姍來遲，從中可以看出五大行網上轉賬匯款免費并不是自動自發的“內生動力”，而是逼迫無奈的外部壓力。
壓力之一，非銀網絡支付特別是支付寶錢包、微信支付等移動支付正在蠶食支付市場客戶和蛋糕，Apple Pay以及三星Pay 、谷歌Pay 已經撲面而來進入中國移動支付市場。更重要的是轉賬匯款支付市場正在以幾何速度向移動互聯網支付方式轉移。線下奶酪所剩無幾，作為銀行中間業務收入一大塊的支付轉賬匯款結算收入大幅度下降。加上線下轉賬匯款收費，加劇了客戶向網絡支付平臺轉移。
外部壓力之二，對現代科技金融、互聯網金融稍稍敏感的部分股份制銀行已經率先實行網絡轉賬匯款全方位、徹底免費。
外部壓力之三，央行2015年12月25日發布《關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》，鼓勵銀行對存款人通過網上銀行、手機銀行辦理的一定金額以下的轉賬匯款業務免收手續費。
五大行網上轉賬匯款免費對于客戶來說，當然是利好。無論哪個市場，科技創新進步帶來的完全競爭局面，客戶都是最大的受益者。
美中不足的是，五大行網上轉賬匯款免費并不像股份制銀行那樣完全徹底，竟然留了一個尾巴：只對客戶5000元以下的境內人民幣網上銀行轉賬匯款免收手續費。這樣，五大行即使實行網上轉賬匯款免費，對客戶的吸引力也不大。畢竟，移動支付客戶已經被先入為主的支付寶和微信支付占領，并且Apple Pay、三星Pay已經緊隨其后而來。如果五大行不愿意拿出大力度讓利客戶、吸引客戶的措施，那么客戶的流失將是再所難免的了。 □余豐慧
