杭州2016年3月3日電 /美通社/ -- 2016年3月2日，阿里巴巴集團(tuán)服務(wù)市場(chǎng)在杭州黃龍飯店舉辦了“2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)”，會(huì)議著力于詮釋在“無線化、全渠道、數(shù)字化”等新趨勢(shì)下，電商服務(wù)商們的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
阿里巴巴商家事業(yè)部總經(jīng)理張闊在會(huì)上表示，無線時(shí)代，用戶的電商消費(fèi)習(xí)慣表現(xiàn)為高頻次、碎片化、場(chǎng)景化，為鎖定消費(fèi)者需求增加消費(fèi)者黏性，商家紛紛通過開展粉絲營(yíng)銷，想方設(shè)法將“訪客”變成“顧客”再轉(zhuǎn)為“粉絲”。“客戶維護(hù)”也因此成為了所有商家適應(yīng)“無線化、全渠道、數(shù)字化”新趨勢(shì)下的必經(jīng)關(guān)口，如何對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理和正確的消費(fèi)引導(dǎo)，成為了所有電商品牌在適應(yīng)這場(chǎng)從流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻暨\(yùn)營(yíng)的電商運(yùn)營(yíng)變革中，最迫切需要解決的問題。而在當(dāng)前這個(gè)背景下，阿里自身顯然沒有精力為全平臺(tái)的每一個(gè)商家都提供復(fù)雜的定制化精準(zhǔn)營(yíng)銷需求，因此希望可以借助服務(wù)市場(chǎng)中阿里的合作伙伴們，共同為商家賦能。
為此，張闊表示：未來，阿里巴巴服務(wù)市場(chǎng)將致力于以工具化、數(shù)據(jù)化的方式賦能商家，加速零售業(yè)的全渠道融合。我們不難看出，如今的阿里服務(wù)市場(chǎng)，作為連接電商商家與服務(wù)商的重要合作載體，同時(shí)也作為服務(wù)生態(tài)供需轉(zhuǎn)化的必經(jīng)出口，在阿里所強(qiáng)調(diào)的“繁榮生態(tài)、賦能商家”的戰(zhàn)略上承擔(dān)著極其關(guān)鍵的角色，而數(shù)據(jù)賦能作為其中至關(guān)重要的一環(huán)，勢(shì)必也會(huì)在今后服務(wù)市場(chǎng)的重點(diǎn)扶持和開放性的合作機(jī)遇下，呈現(xiàn)廣闊的發(fā)力空間，并逐漸成長(zhǎng)為電商企業(yè)擁抱“無線化、全渠道、數(shù)字化”新態(tài)勢(shì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。
在此契機(jī)下，將“客戶維護(hù)”和“精準(zhǔn)營(yíng)銷”作為產(chǎn)品核心服務(wù)點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)化算法思維切入電商企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷市場(chǎng)的多準(zhǔn)數(shù)據(jù)，憑借其突出的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和過硬的數(shù)據(jù)算法技術(shù)，獲得了“2015年阿里服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)新大賽冠軍”的榮譽(yù)，其產(chǎn)品“多準(zhǔn)大數(shù)據(jù)鉆展精準(zhǔn)投放”，通過對(duì)阿里御膳房數(shù)據(jù)的調(diào)用和解析，利用核心數(shù)據(jù)算法為企業(yè)定向需求圈定精準(zhǔn)目標(biāo)人群，并通過算法模型對(duì)用戶消費(fèi)意向和消費(fèi)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)維，從而大幅提升CTR、加購率、收藏率等投放實(shí)效數(shù)據(jù)，進(jìn)而提升鉆展廣告投放ROI。
這家2014年才成立的公司，兩位創(chuàng)始人均非常年輕，90后創(chuàng)始人宋健，曾任阿里巴巴集團(tuán)視頻搜索業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、阿里媽媽廣告事業(yè)部產(chǎn)品專家、騰訊電商高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，而另一位創(chuàng)始人許卓然則是資深數(shù)據(jù)算法工程師出身，曾工作于上海交大碩士APEX實(shí)驗(yàn)室，北京微軟亞洲研究院機(jī)器學(xué)習(xí)組，也是阿里云計(jì)算算法工程師。多準(zhǔn)作為目前國內(nèi)少數(shù)掌握企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)Hadoop和Spark核心技術(shù)的高科技公司，憑借過硬的產(chǎn)品和服務(wù)，在2015年底迅速攻占了鉆展廣告優(yōu)化投放市場(chǎng)。目前，多準(zhǔn)數(shù)據(jù)已經(jīng)服務(wù)超過300家企業(yè)，業(yè)務(wù)收入超4000萬，廣告促成交易超1個(gè)億。連同韓都、茵曼、南極人、西西小可、七格格、毛菇小象在內(nèi)的近300家知名淘系KA或類目TOP商戶均是它們的服務(wù)客戶，本次獲獎(jiǎng)更是獲得阿里官方的認(rèn)可，在今后在數(shù)據(jù)賦能良性發(fā)展的新常態(tài)下，多準(zhǔn)在未來的表現(xiàn)更加令人期待。
