印度電商成為西方眼中的新興市場發展范本

每一秒就有三個印度人首次體驗互聯網。截止到2030年，將有10億多印度人使用互聯網。去年七月，印度每四部手機中就有一部是智能手機，相比六個月前每五部手機中有一部有所增長。此外，還有兩大事實——印度是全球增速最快的大經濟體，千禧年一代的人數（即2000年后出生的人口）為世界最多——你就可以明白Facebook、優步（Uber）和谷歌爭相在此立足的原因。

為贏得印度的互聯網未來，各大行業開展了激烈角逐，其中競爭最激烈的就是現在開展的電子商務大戰。盡管印度電子商務行業在2015年的銷售額還微不足道，僅為160億美元，但印度是世界上增速最快的電子商務市場，得到了中美互聯網巨頭的親睞。印度已成為亞馬遜全球版圖里的最重要的部分。亞馬遜創始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）希望印度成為繼美國之后的第二大市場，并投資十幾億美元支持他的印度業務規劃。它的競爭對手是由印度人創立的Flipkart和Snapdeal等平臺，而且這些平臺都得到了科技行業巨頭的投資，如中國電子商務龍頭企業阿里巴巴。

各家電子商務企業爭相爭取市場份額，在物流和優惠折扣上盡情投入，資以吸引網絡消費者。有些企業的資金可能會枯竭；二月，摩根斯坦利（Morgan Stanley）的一只互助基金大幅減少其持有的Flipkart股權的估值。不過，不管孰勝孰負，電子商務的重要性不再是事關單體企業，是事關范圍更廣的經濟體。在西方，電子商務公司借助現有的商店、銀行和物流公司等基礎設施。而在印度，電子商務的先驅者玩的是跳馬游戲，這有可能成為全世界新興市場發展的范本。

邊成長邊收獲

印度電子商務潛力巨大，原因不只是便捷和吸引人的價格外，更能帶來三大深遠的變革。第一是金融更為快速的發展。中國提供了一個很好的范例。阿里巴巴的左臂右膀支付寶通過買家收貨后再付款給賣家的方式來解決買家與賣家之間的猜忌。支付寶現在由阿里集團旗下的螞蟻金服負責運營，擁有4億個賬戶，能讓顧客購買商品、支付賬單和轉賬。阿里巴巴收集的大量商戶和消費者信息是借貸業務的基礎。

印度也有類似的業務在開展。螞蟻金服投資的Paytm提供電子錢包服務，擁有1.2億個賬戶，幾近是印度信用卡數量的六倍。電子商務企業還幫助小微企業獲取很難從其他渠道籌集到的貸款。2月，亞馬遜印度公司就針對其賣家推出了這種服務。1月，Snapdeal宣布與印度國家銀行（the State Bank of India）成為合作伙伴，簡化向該銀行貸款的流程。

第二，電子商務能夠幫助解決基礎設施錯綜復雜，地域分散的問題。在道路擁堵、基礎設施老化的地區，互為競爭的企業正將倉庫和本地快遞點結合起來形成特殊的渠道網絡。大約半數的Flipkart和Snapdeal消費者并不居住在印度的大城市，有些則住的更為偏遠。亞馬遜聲稱正幫助6000多家印度企業將商品銷往海外。中國也再次顯示了其辦事能力。阿里巴巴正將邊遠的農村區域納入互聯網經濟中；現在有780個“淘寶村”，即至少擁有10%以上家庭參與網上購物或銷售的農村社區。

電子商務對印度的第三大影響就是對零售業本身的影響。大賣場和連鎖店只占到總零售額的十分之一。印度三大電子商務網站Flipkart、Snapdeal和亞馬遜的銷售總額超過了線下前十零售商的銷售總額。

印度有三分之二的人還不到35歲。對這些擁有智能手機的年輕人來說，購物體驗可能與其父母輩完全不同。商場和連鎖店不會消失，但它們可能永遠不會像在西方那樣到處有。

而這會推動其它數字企業的崛起。印度的科技行業正在蓬勃發展。Flipkart的投資者老虎環球基金（Tiger Global）也投資了一家在線分類企業和一個幫助用戶減少數據傳輸費用的即時消息應用。Snapdeal的投資者軟銀（SoftBank）也投資了一家移動廣告平臺。2014年，印度的創業公司數量僅次于美國、英國和以色列。

網絡平臺蓬勃發展

僅僅認為電子商務會帶來發展——特別是印度需要的勞動密集型發展——是錯誤的。比如，中國的市場起點就不同。當阿里巴巴等企業在中國發展起來時，中國已有很多制造廠商在尋求新的方式出售過剩商品，因此該公司能幫助這些企業。印度的制造業基礎則遠遠弱于中國，特別是電子產品這一電子商務最暢銷的產品類型。印度也更曾貧窮。2015年，32%的印度人口使用互聯網，少于中國的52%。印度有20多種的語言，使得市場更為復雜。印度總理納倫德拉·莫迪（Narendra Modi）公布的預算內容包括升級改造五萬公里的道路，但印度并沒有計劃建立一個與中國媲美光鮮的高速公路網絡。莫迪總理也始終未能出臺各方同意的商品和服務稅，這不利于電子商務行業。

然而，在貨物、治理和制造集群等方面，中國也是異類，因此，印度為其它新興市場的電子商務競爭提供了更好的模板。印度糟糕的物流業是對企業智慧的一種考驗。如果這些企業能找到在印度配送貨物的方法同時還能獲利，他們就可以在其他地方獲得成功。但如果他們失敗，他們經受的挫折轉變為教訓。這更多是由于印度電子商務是全球性的。Flipkart的投資機構Naspers也投資了尼日利亞、南非、埃及以及其它一些地區的企業。印度的電子商務大戰是一場為贏得消費者的地方性戰役，也是一場為贏得未來的戰役。

(編譯：金小薇 編輯：王旭泉)