-加速O2O和跨境電商布局 服務(wù)版圖再添福州、廈門、佛山
福州2016年3月31日電 /美通社/ -- 沃爾瑪今日宣布其大賣場電子商務(wù)平臺 -- 沃爾瑪APP正式在福州、廈門和佛山三地同時上線，當?shù)仡櫩驮谑謾C上直接購買沃爾瑪門店內(nèi)的2萬多種優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商品，可選擇送貨上門或到店自提，同時，通過沃爾瑪APP的“全球e購”頻道購買跨境電商商品，安坐家中便可收到從自貿(mào)區(qū)快遞發(fā)來的海外進口商品。目前，除了覆蓋全國的跨境電商服務(wù)，沃爾瑪門店商品的網(wǎng)購O2O已經(jīng)在六個城市正式推出，沃爾瑪會根據(jù)顧客反饋不斷調(diào)整和升級服務(wù)，并逐步推廣到更多城市。
沃爾瑪APP于2015年5月在深圳正式啟動，經(jīng)過近1年的運營，已經(jīng)在深圳、廣州、東莞、福州、廈門和佛山六地全面運行。由于其便捷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的好口碑，沃爾瑪APP的下載量已達50多萬，訂單數(shù)量增長迅速，深圳的線上銷售額在短短四、五個月內(nèi)增長了700%。目前，沃爾瑪APP提供涵蓋糧油干貨、個護美妝、家居清潔、服裝、玩具、家電等多個品類的2萬多個單品。這些商品，全部直接從沃爾瑪門店的貨架上進行挑選，保證來自正規(guī)采購渠道，經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢測標準和流程，確保網(wǎng)上商品品質(zhì)與賣場內(nèi)商品品質(zhì)保持一致。同時，網(wǎng)上顧客可享受與門店顧客完全一致的無憂退換貨等售后服務(wù)，顧客可以選擇將網(wǎng)上購買的商品帶到任何一家沃爾瑪門店，憑送貨單退貨，退款將返回至該顧客的付款賬號。
沃爾瑪APP借由在當?shù)氐奈譅柆旈T店來提供自提貨和送貨上門服務(wù)。如果顧客選擇送貨上門，早上11點前下單所購門店商品可以當天到家，所購商品達到188元或以上將免收運費。
沃爾瑪中國大賣場電子商務(wù)高級總監(jiān)博駿賢（Jordan Berke）表示：“我們很高興今天將沃爾瑪APP的升級版本推廣到福州、廈門和佛山，更全的品類、更及時的物流配送，讓更多顧客可以在沃爾瑪享受到無縫聯(lián)接的線上線下購物體驗。特別是沃爾瑪APP上最新推出的‘全球e購’跨境電商服務(wù)，將讓更多消費者更方便地選購稱心的優(yōu)質(zhì)進口商品。”
沃爾瑪利用其在中國以外的全球27個國家/地區(qū)的業(yè)務(wù)資源和采購團隊，在沃爾瑪APP上的“全球e購”跨境電商頻道率先引進200多個來自美國、英國、日本、韓國、澳大利亞等全球知名產(chǎn)地的食品、保健品、個護化妝和母嬰商品，顧客可以隨時隨地選購各種優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的進口商品，享受從保稅區(qū)直郵發(fā)貨到家的便利服務(wù)。同時，沃爾瑪“全球e購”承諾買貴退差價，顧客只要在指定的主要電商平臺上發(fā)現(xiàn)購買的同款商品價格低于“全球e購”，可向沃爾瑪申請退回差價。使用APP的顧客還享有與實體店一樣的省心購物體驗。例如：沃爾瑪“全球e購”的顧客享有無憂退貨服務(wù)，在沃爾瑪APP提交退貨申請后，可以將不滿意的商品帶回任何一家沃爾瑪門店或郵寄回門店，相關(guān)退款將返回至該顧客的付款賬號。未來，沃爾瑪將逐步增加“全球e購”商品，預(yù)計今年底將增至500種。
