-“堅持者”與“離場者”之間一場耐人尋味的對話
上海2016年4月1日電 /美通社/ -- 過去的一年，O2O戰火紛揚，戴著“資本青睞”和“顛覆模式”光環的家教O2O在去年O2O戰場備受關注，“輕輕家教”和“老師來了”是被反復提及兩個平臺。
輕輕家教由昂立教育創始人劉?？坪途J教育創始人胡國志聯合創辦，上線半年即獲四輪融資，逐漸成為行業內標桿，被視為是一個成長中的獨角獸。成立于2014年的“老師來了”由虞益棟創辦，風頭正勁之時曾獲得過A輪融資，一度在這個賽道上占據一席之地，但在殘酷的廝殺中，因資金斷裂去年9月宣布關閉。
在峰瑞資本和騰訊的“撮合”下，依然在這個賽道上奔跑的輕輕家教創始人劉?？坪枉鋈浑x開的虞益棟近日通過微信展開了一場特別對話。
劉?？苬s虞益棟兩個被卷入互聯網大潮的創業者
劉?？瞥錾?0年代末，90年代上海交大畢業留校，開創了昂立教育，進入教育培訓行業。與劉常科相比，虞益棟比較年輕，或許是巧合，他們一樣都是從線下機構轉型到O2O大潮中。只不過，劉?？圃诰€下機構深耕了20余年時間，最終把昂立教育帶入了A股市場，成為國內首支進入資本市場的教育培訓股。
虞益棟的成績不如劉?？骑@赫，他在教育培訓行業最火爆的2009年開了一家小培訓機構。雖然成績單不同，但是他們同樣看到了線下機構存在的一些弊端“教師信息不透明、機構費用高、家長選擇余地小”。看到這些痛點后，虞益棟在2014年6月率先開通了“老師來了”平臺，劉?？苿t在2014年底加入輕輕家教，進入O2O賽道。
事實上，從模式上看，輕輕家教和老師來了有一些共同點，同樣是做K12領域，同樣是線上預約老師、線下上門授課，同樣是依據互聯網去除中介化、提供免費試聽，按次付費。最大的差異是輕輕家教走的是“重模式”，在家長和老師之間設置了專職助教，負責對接雙方。
當天的對話一開始，虞益棟即表態，自己已退出了戰場，參加當天的活動主要是想向劉?？七M行一些學習?！耙驗槌？埔恢币詠矶际俏曳浅＞粗氐膶κ?，也是非常敬重的前輩和朋友?！?/p>
“燒錢大戰”VS“口碑營銷”哪個有價值？
“燒錢”是O2O行業不可避免的問題，通過發放補貼把消費者帶到平臺是包括滴滴打車、餓了么等O2O平臺普遍采用的模式。
在啟動之初，輕輕家教和老師來了都走了這條路。當天再次談及此話題，劉?？坪陀菀鏃潊s一致認為，教育O2O和打車O2O是完全不同的場景，燒錢并沒有太大的意義。
劉常科認為，教育提供的是低頻和非標準化的服務，燒錢的意義并不大。他在去年10月份率先減少直至停止了補貼的發放，“讓老師帶著他學生到平臺上建立信用體系，有了信用體系才有家長的選擇，隨著個體老師持續增加以及信用體系逐漸積累我們會減少補貼或者取消補貼，補貼的目的已經達到了?！?/p>
劉常科認為，教育行業最主要的獲客方式是口碑轉介紹，他透露，目前輕輕家教也是這樣，60%的新單量都是來自于口碑介紹，“所以做好服務獲得口碑仍就是我們目前教育平臺主要關注的目標?！?/p>
相比輕輕家教及時從“燒錢大戰”抽身，關閉補貼，回到依靠口碑和服務去獲得更多家長信賴。老師來了則不幸倒在這場殘酷的大戰中。
虞益棟顯然對這個問題進行過深入的思考。對于老師來了的倒下，他思考的結果是“老師來了之前我們犯的最大錯誤是路徑的問題?！?/p>
他說，之前最大的問題或者最大的錯誤其實是地整個行業的盲目熱情推動下，在模式并沒有清晰的情況下，著急沖量。“這個沖量當時也有客觀原因，但是如果再去做復盤的話，或者說去復盤找問題的話，我想最大的問題其實還是在于路徑上，或者節奏上走錯了?！?/p>
相對而言，馬拉松愛好者劉常科在節奏上的把握更為準確，讓輕輕家教繼續奔馳在O2O賽道上。
他說，輕輕家教一直做的是比較扎實的。“我們從一開始就提出來一個TT2F的概念，第一個T是助教，第二個T是老師，F是家庭，助教加老師共同服務家長?！?/p>
這個起初外界認為“做得太重”的模式，劉?？埔恢眻猿?，“其實我們一直認為互聯網改變的是效率的提升，而不是體驗的缺失，如果體驗缺失了，效率再高也沒有意義，這個像練武功，內功有了招式才有威力，否則是花拳繡腿?！?/p>
靠著這個堅持，輕輕家教憑借完善的線下服務和體驗在補貼撤銷之后，一直保持穩定快速的增長。
堅守者VS離場者糾結和祝福
這場耐人尋味的對話最精彩的是這兩位曾經同處一個賽道的創業者相互提問。
劉常科問了虞益棟一個問題，“你從創辦老師來了最后到關閉老師來了，你在這個過程中，你最糾結的一個決策是什么？”
這個問題讓虞益棟覺得很尖銳。他回答，“劉?？频膯栴}很尖銳，不過多謝這個問題?！?/p>
虞益棟坦言，最糾結的在2015年的4月份前后，當時整個行業非常的熱，包括資本市場也非常熱的時候，他曾非常糾結于要不要去跟隨行業來沖量。“沖量就意味著通過補貼來大量地獲取學生，提升這個教師量，如果不沖量就有可能被甩在很后面，甚至整個行業的機會窗口會關閉。”
“這個點確實非常糾結，最后當然這個結果……”虞益棟最后并沒有說下去。
他跟劉常科說，“我非?？春幂p輕家教，如果家教O2O這個賽道最后能夠跑通的話，輕輕家教應該是最有可能從這個賽道勝出?！?/p>
虞益棟問劉常科“你認為如果輕輕家教從這個賽道勝出的話，它的核心因素會是什么？”
劉?？铺拐\的告訴他，輕輕家教一直在思考的一個問題，怎么提高體驗的情況下，還要提高效率?！拜p輕家教未來打造的是一個基于移動互聯網的全新的教育服務機構，它的底層是一個強大的IT系統，參與的各方在IT系統上更好形成服務的閉環?！?/p>
他透露，未來肯定是在產品和技術上的提升，通過產品技術上的提升來強化IT系統，從而能夠真正將來做到一個依靠數據和服務來提升參與各方體驗的一個平臺。
教育O2O的大戰并沒有停止，這個賽道誰能笑到最后尚不可知。對于虞益棟而言，即使是離開，他也稱自己具有“做教育的情懷”，不排除再次投身教育行業。對于劉?？贫裕惖辣寂艿穆芬廊宦L，他表示自己做好了“長跑的準備”。
