北京2016年4月26日電 /美通社/ -- 2016年4月23日，威騰網(wǎng)以體驗為核心，邀請廣大網(wǎng)友走出家門，一起來到北京回龍觀大中威騰網(wǎng)智能硬件體驗店來試玩體驗。今天探討威騰網(wǎng)的商業(yè)模式，也不去分析店面的銷售技巧，而是一起來探討線下實體店業(yè)務(wù)日漸凋零的當下，如何把用戶從線上引導線下。
威騰網(wǎng) CEO 岳緯表示，威騰網(wǎng)創(chuàng)建于2013年，是全球較早（可能是最早）的智能硬件行業(yè)的垂直網(wǎng)站，發(fā)展至今作為智能硬件的從業(yè)者，他分享了幾點關(guān)于威騰網(wǎng)智能硬件體驗館，線下門店的一些觀點，整理如下：
1. 傳統(tǒng)門店從火爆發(fā)展，到現(xiàn)在客流變少的主要原因都有哪些？
1) 首先30年前，中國大陸主要是供銷合作經(jīng)濟模式，產(chǎn)品需大于求，人們都是拿飯票、糧票，各種票排隊到供銷大廈、百貨大樓等商場排隊買貨，沒“關(guān)系”連票都沒有，只要是那個時候開個廠商就可以賣貨，客流量自然就很高。然而現(xiàn)在是市場導向經(jīng)濟，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，基本變成了供大于求，那么誰家的購物體驗好就在哪里買，就成了一個核心的因素。現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電商平臺的崛起，物流平臺的完善，大大的提升了人們的購物體驗，然而大多數(shù)線下實體店的購物體驗30年基本沒有什么大的改善，用戶體驗欠佳是客流變少的一個重要原因。
2) 其次隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息的成本降低，人們了解產(chǎn)品信息的成本也隨之下降，以信息不對等為主要贏利點的商超，互聯(lián)網(wǎng)更加地公開、透明，部分消費者在購買產(chǎn)品的時候，都隨時帶著手機，買東西前上網(wǎng)查一查，如果網(wǎng)上價格更低，就不選擇價格更貴的線下店鋪，漸漸地，去實體店買東西的人，就變少了，這也是客流量越來越低的重要原因。
3) 傳統(tǒng)的電器商超，賣的產(chǎn)品都是標準化產(chǎn)品，比如冰箱、洗衣機、電視等，都有成熟的標準，人們也知道這個東西都是做什么用的，減少了用戶體驗的過程。在網(wǎng)上了解產(chǎn)品，和去店里了解產(chǎn)品都是一樣的效果，為了省事就直接在網(wǎng)上下單，成熟的產(chǎn)品不需要體驗，也成了人們不去實體店購買的一個重要因素。
2. 為什么威騰網(wǎng)要從如今日已凋零的傳統(tǒng)實體店，轉(zhuǎn)型為線下實體店？
1) 眾所周知，房租、裝修、人力、產(chǎn)品進貨是下線成本最高的幾個組成，威騰網(wǎng)以合作共贏的方式，將重資產(chǎn)模式變成了輕資產(chǎn)模式，在店鋪未開業(yè)前，就收回了成本。這也得益于合作伙伴國美電器的大力支持，以及合作的數(shù)千家智能硬件廠商的支持。線上（互聯(lián)網(wǎng)）的邊界成本是較低，線下的成本很高，威騰網(wǎng)運用新的合作模式，將線下的邊界成本與線上相同，這是威騰網(wǎng)開始做線下實體店的首要原因。
2) 其次，威騰網(wǎng)產(chǎn)品的陳列以最佳體驗為目的，和傳統(tǒng)的展柜師銷售有明顯的區(qū)別，增強用戶和產(chǎn)品互動性，增加競技類體驗并提升參與感，將不同的產(chǎn)品組合形成新的產(chǎn)品系列，這是威騰網(wǎng)體驗館的最大的特點。比如微跑的穿戴式體感游戲；VR、AR的虛擬現(xiàn)實的場景；專業(yè)的教練教大家玩平衡車、獨輪車等；跳舞唱歌的機器人只是其中一個亮點，用語音交互的方式，讓他控制其他的產(chǎn)品，形成了用戶和機器人一起玩耍的新風景。舉個例子：很多人都知道用手機來控制智能燈，或者家里的其他產(chǎn)品，但現(xiàn)在可以直接和機器人語音溝通，說一句“去掃地”，機器人就會控制家里的掃地機器人去掃地；“去打開窗簾”，窗簾就打開了；“把空調(diào)打開，調(diào)整到23度”等，不僅是簡單體驗的改進，更是智能產(chǎn)品在威騰網(wǎng)進行的數(shù)據(jù)互通后的組合式新玩法，對于用戶來說無論是好奇還是剛需，無論是觀看還是購買，威騰網(wǎng)打造的是一個以產(chǎn)品為核心的社群經(jīng)濟體系。
3) 如上述所提到的，威騰網(wǎng)的智能硬件產(chǎn)品有個非常大的特點就是非標準化，無論是體驗游戲，VR、AR，還是機器人等，非標準化產(chǎn)品在面對消費者的時候，首先用戶對產(chǎn)品是不了解的，沒有辦法直接判斷產(chǎn)品好壞的，這類產(chǎn)品的優(yōu)點就是新奇酷炫，能勾起人們的好奇心、求知欲；缺點是學習成本比較高，用戶需要花一定的精力才能足夠了解。舉個例子，線上的VR虛擬現(xiàn)實的產(chǎn)品很多，但都沒辦法用文字、圖片、視頻等形式讓人們真正地去感受什么是沉浸式體驗；再如平衡車，即便看教學視頻，也難以獨立掌握一個新的騎行技能。威騰網(wǎng)認為優(yōu)質(zhì)的智能硬件產(chǎn)品都是需要大家體驗感知后，才能有足夠強烈的占有欲，進而轉(zhuǎn)化成購買率。
4) 站在智能硬件廠商的角度出發(fā)，威騰網(wǎng)線上的業(yè)務(wù)做宣傳推廣，目的是為了讓人們知道在線下實體店展示體驗的產(chǎn)品只有100款左右，而線上產(chǎn)品共分為22大分類，4000多款產(chǎn)品，每天會有大量優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容供大家了解產(chǎn)品信息，比如產(chǎn)品評測、新品報道、特價促銷，展會活動、產(chǎn)品免費試玩等。但單純的線上內(nèi)容不能達到更好的銷售目的，所以威騰網(wǎng)開展線下的體驗銷售業(yè)務(wù)。只有形成了良好的商業(yè)閉環(huán)，良好的現(xiàn)金流，廠商才有足夠的資金完善產(chǎn)品。
5) 最后，威騰網(wǎng)還和一些投資機構(gòu)、孵化器、工業(yè)設(shè)計等合作方合作。威騰網(wǎng)不認為資本的寒冬到了，而是資本回歸理智的時代到了，產(chǎn)業(yè)鏈上的幾十家合作伙伴也為我們提供更多的保障服務(wù)，這樣這個市場將會更好的發(fā)展起來。
在這里威騰網(wǎng)特別感謝星火創(chuàng)投、創(chuàng)業(yè)公社、安正路、國美電器、極信通信、創(chuàng)客總部、機智云、洛可可、慧聰、新華社、美通社、百度、網(wǎng)易、海爾、聯(lián)想、TCL、暴風影音、納恩博、歐瑞博、糖葫蘆科技、聲物科技、艾洛維、云狐時代、中陽通訊等，感謝一直支持和關(guān)注威騰網(wǎng)的廣大網(wǎng)友，別忘記威騰網(wǎng)的暗號“享智能，上威騰！”
