11月8日，天貓手機宣布單個機型補貼最高升至800元，并且新增了滿2970減350元紅包，雙11當天天貓手機所售機型為20天內全行業價格最優。據悉，此前推出的億元級紅包補貼受到消費者好評，僅在4分鐘內，超200萬元紅包被一搶而空。除了巨額紅包補貼外，華為、小米、魅族等9大手機品牌將聯合天貓共度雙11，近20款新品將在天貓平臺進行首發。消費者不僅可以享受紅包帶來福利，還能第一時間搶購鐘愛的手機新品。
據悉，11月5日—11月10日，每天10：00點及20：00點，天貓手機將在淘寶、天貓客戶端雙11手機會場發放最高500元滿減紅包。更有iPhone，提前預定最高可享受800元補貼，截至發稿時，原價6188元的128GiPhone7僅售5388元，創造了目前為止行業最低價。據悉，該紅包補貼在雙11當天更是驚喜不斷，從上午9點到23點每小時都將發放大量紅包。整個雙11期間天貓手機發放的紅包更是高達近百萬個，值得注意的是，這些紅包將可以和天貓雙11紅包疊加使用。
除了超大額度的消費補貼外，今年雙11在天貓手機平臺，消費者還可以買到近20款天貓平臺首發的新品手機。其中包括榮耀暢玩6X、小米4A、小米NOTE2、小米MIX、華為nova、華為暢享6、OPPO R9s、錘子Smartisan M1 / M1L、360 N4A、華為Mate9等。
其中，榮耀暢玩6X作為千元旗艦機，后置雙攝像頭，5.5英寸高清屏，4+64G最大內存，0.3秒指紋解鎖，續航時間長達兩天；vivo X7配備曜石黑全新工藝，高通驍龍8核cpu以及1600萬柔光自拍攝像頭；紅米4高配版，采用金秋一體化機身，使用30余道工序一體成型，每個角度都熠熠生輝，4100毫安大電量與驍龍625處理器強強結合，為紅米4帶來了驚人的9天超長續航。紅米4采用驍龍625芯片，64位8核帶來了極速處理能力，5寸FHD屏幕顯示更清晰，后置1300萬像素相機極速對焦，清晰捕捉精彩瞬間。
天貓手機方面表示，迄今為止，天貓已成為主流手機品牌運營主陣地。僅以蘋果為例，天貓是蘋果官網之外的唯一授權電商平臺，已成為國內iPhone7/7 Plus銷量最大的平臺。雙11期間，天貓手機將通過正品、低價、優質服務，來全面夯實NO.1的行業地位。據悉，Apple store官方旗艦店今年將首次亮相雙11，并推出史上最大果粉福利。雙11當天在天貓Apple store官方旗艦店購買的消費者，即可享受Beats耳機半價、全店商品12期花唄免息分期付款。
同時，凡是帶有“天貓無憂購-1年免費換碎屏”標識的商品，消費者確認收貨后1年內，手機如發生意外屏碎，在22城市范圍內提供一年內免費上門為客戶更換一次碎屏服務。此外，針對信譽評級優秀及以上的會員在購買帶有“免舉證退換貨”標識的手機商品時，消費者在簽收商品之日起七天內因質量問題發起退貨申請后，系統0秒自動響應退貨申請，由商家自行開具質量問題報告，省去消費者舉證。
雙11期間，天貓手機還邀請了錘子科技羅永浩、努比亞倪飛、魅族李楠、樂視胡偉等手機行業大佬助陣，為天貓雙11預熱。據悉，僅錘子科技羅永浩一期淘寶頭條問答，就引來30萬用戶圍觀，上萬多條提問。而后續還天貓手機還將邀請小米雷軍、榮耀趙明繼續參與其中，通過贈送品牌禮品等方式答謝粉絲。
