本報記者 潘福達
手機上輕輕一點，就能預約附近的按摩師上門推拿——三年前，創投潮熱得發燙，“功夫熊”應運而生，成為最早進入生活服務業O2O市場的玩家之一。在中關村創業大街的咖啡館，經常能看到按摩技師們戴著可愛的大熊頭套，向喝咖啡的創業者推廣上門按摩的服務新體驗。
但如今，“功夫熊”“功夫”不再，其APP和微信公眾號都陷入癱瘓，用戶無法在平臺上注冊并下單。從創業風口到跌落泥潭，O2O光環褪去，像“功夫熊”這樣陷入困境的企業成百上千，而生活類上門服務平臺的整合淘汰仍將持續。
網約系統已停擺
推拿按摩不必去固定理療場所，辦公室、餐廳、家里，都可隨時預約按摩師上門，這對于深受頸椎病困擾的上班族無疑省心又貼心。2014年，當上門服務剛剛興起時，“功夫熊”以推拿服務入局O2O市場，估值一度超過1500萬美元，不少公司將“功夫熊”的消費卡作為員工福利發放。
但近日，不少老顧客發現，“功夫熊”的預約系統已經停擺，登錄賬號需要輸入手機號獲取驗證碼時，系統提示“無法發送驗證碼”；在“技師直約”板塊中，也沒有技師可供挑選。定位到北京之外的其他業務城市，頁面依然沒有信息。
記者嘗試撥打“功夫熊”客服電話，語音提示“暫停服務”。輾轉聯系到北京的服務電話，工作人員稱“北京已經不能預訂，目前平臺恢復時間尚不能確定，其他情況不清楚。”
多名消費者透露，“功夫熊”的按摩技師與平臺早已脫鉤，從6月份開始就直接與老客戶聯絡自由接單了。
推拿領頭羊因資本淪陷
作為上門推拿的領頭羊品牌，“功夫熊”曾收購五家上門O2O平臺，并借此將服務范圍覆蓋到北京、上海、廣州、深圳、杭州、西安和成都地區。
但資金短缺的陰影始終如影隨形。早在2015年年底，“功夫熊”就傳出過融資失敗面臨倒閉的風波。當時，公司創始人王潤回應“融資不順利不能代表平臺倒閉”。
“‘功夫熊’的系統已經停止維護。”同樣從事上門推拿業務的“點到”平臺品控總監李永剛透露，“從融資失敗后，人員就撤離，后來只做基本維護，現在應該是徹底放棄這塊業務了。”他表示，上門推拿行業曾依靠燒錢補貼開展業務，如果自身業務穩定，保持良性運營并不難。但受限于業務和單量規模有限，資本一直對推拿O2O的熱情不高，如果平臺收縮補貼較晚、資本補給跟不上燒錢的速度，勢必兇多吉少。
“目前還保持運營的上門推拿平臺只有‘點到’和‘宜生到家’，很多平臺都沒有撐下來。”李永剛說，很多O2O平臺盲目燒錢，卻沒培養出穩定的用戶，一旦下一輪融資受挫就面臨資金鏈斷裂的風險。
在業內人士看來，上門推拿O2O平臺多面臨技師資源不足、質量參差不齊的問題。雖然推拿服務是高頻需求，但經歷了三年的市場培育，多數用戶仍舊沒有養成上門推拿的習慣，平臺大健康業務也難以拓展，處境尷尬。
共享平臺或步O2O后塵
近兩年，資本的熱風吹向VR/AR、直播和共享，O2O行業幾乎被打入冷宮，相關創業公司的壞消息接踵而至：上門洗車平臺相繼倒下，大廚上門平臺門可羅雀，生鮮上門尸橫遍野……太多靠燒錢為生的O2O項目終于耗盡了資本的熱情，O2O死亡名單越拉越長。有媒體曾做過統計，截至2016年上半年，之前拿到投資的數千家O2O企業，只有不足四分之一進入B輪，其余的走到了生死邊緣。不過，一些生鮮、餐飲、鮮花配送、家教等O2O平臺轉型線下或主打商戶端，逐漸獲得了穩定的客源，進而實現盈利。
“O2O創業中服務業占據較高比重，規范性卻難以把控。”北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤分析說，隨著投資風口變化，資本對O2O模式不再熱衷，加速了上門服務平臺的洗牌進度。
與O2O當年的火熱類似，共享經濟如今也呈泛濫勢頭。繼共享單車之后，共享睡眠艙、共享充電寶、共享雨傘、共享籃球等花哨的創業項目紛紛登場，唯一不變的是看不到盈利模式。不少創投人士擔心，焦慮的資本裹挾著蜂擁的創業者，共享平臺或很快步O2O后塵遭遇資本撤離的寒流。
