你以為“雙11”買東西就便宜？ 沒想到品牌商家借節(jié)漲價(jià)來“打臉”
在商家狂轟濫炸的造勢聲中，“雙11”已成為全民狂歡的購物節(jié)。此刻的你，如果依舊獨(dú)守淡定，不買點(diǎn)什么，那留給你的只有三個(gè)字——“太虧了”。真相真是如此嗎？揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)通過近段時(shí)間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些商家在“雙11”并不厚道，同品牌、同款式的商品卻在借節(jié)漲價(jià)，騙你沒商量。下個(gè)“雙11”，建議你往購物車?yán)锛迂洉r(shí)悠著點(diǎn)。
揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 陳 郁
調(diào)查進(jìn)行時(shí)
“雙11”買博世洗碗機(jī)比平日還要貴
被調(diào)查商家：博世家電官方旗艦店
2017年10月30日，位于某電商平臺(tái)的“博世家電官方旗艦店”的店鋪主頁上，此時(shí)一款名為Bosch/博世 SKS51E01T1臺(tái)嵌兩用智感全自動(dòng)洗碗機(jī)，所顯示的銷售價(jià)格為4940元，而根據(jù)當(dāng)天從“10.30 0：00至10.31 17：59”的活動(dòng)時(shí)間，該商品在價(jià)格上還可以享受200元和曬單紅包50元的優(yōu)惠，如此一算，該款產(chǎn)品入手需要付出的花費(fèi)則是4690元。
那么“雙11”的價(jià)格會(huì)不會(huì)更便宜呢？“雙11”這一天，揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)記者再次對該款名為“Bosch/博世 SKS51E01T1臺(tái)嵌兩用智感全自動(dòng)洗碗機(jī)”的價(jià)格進(jìn)行追蹤。打開頁面，跳出“博世家電官方旗艦店”。此時(shí)該商品的圖片乍一看與原先一模一樣，圖片文字中增加了醒目的“雙11”字樣，但此時(shí)商家給出的“雙11到手價(jià)”卻是4990元。
而十余天前的10月30日，該款商品的標(biāo)價(jià)卻只有4940元，“雙11”咋就漲價(jià)了呢？
如果你以為只漲了50元那就錯(cuò)了。在“雙11”當(dāng)天的促銷信息中，商家還取消了原先在10月30日推出的50元曬單紅包。
也就是說，在10月30日你入手該臺(tái)“智感全自動(dòng)洗碗機(jī)”只要花4690元，而如果你認(rèn)為“雙11”會(huì)再便宜，于是等著這一天再出手的話，則要花費(fèi)4990元，比之前要多花不少。
對話商家客服
同樣品牌型號的產(chǎn)品，在“雙11”的時(shí)候突然漲價(jià)了，商家是標(biāo)錯(cuò)價(jià)了還是有意為之？揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)記者以消費(fèi)者的名義與客服進(jìn)行了進(jìn)一步核實(shí)：
記者：這洗碗機(jī)還漲價(jià)啊？
客服：活動(dòng)不同價(jià)格也是會(huì)變的哦。
記者：“雙11”比之前(10月30日產(chǎn)品活動(dòng)標(biāo)價(jià))還貴50元，這什么道理？
客服：活動(dòng)不一樣的哦。
無獨(dú)有偶
南極人保暖內(nèi)衣在“雙11”悄悄漲價(jià)了
被調(diào)查商家：南極人天彩專賣店
作為南極人保暖內(nèi)衣的“粉絲”，這個(gè)“雙11”，揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)的評審員李先生想在此刻給家人買幾件該品牌的同款內(nèi)衣，然而現(xiàn)實(shí)的情況讓他感到驚訝，在某電商平臺(tái)“南極人天彩專賣店”的店鋪中，“雙11”期間的這款內(nèi)衣標(biāo)價(jià)卻悄悄提高了。
揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)的記者看到，李先生不久前的購買記錄清晰地顯示，在這家“南極人天彩專賣店”中，當(dāng)時(shí)他選擇了一款品種名稱是“南極人薄款保暖內(nèi)衣男士女士秋衣秋褲套裝圓領(lǐng)純棉情侶打底棉毛衫”，他所選擇的是“男士銀灰色，尺碼為XXL”。
李先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)記者，當(dāng)時(shí)該款內(nèi)衣的標(biāo)價(jià)是32.8元，用上店家給的10元優(yōu)惠券，最終的成交價(jià)是22.8元。
“我就順著原來商品的鏈接點(diǎn)進(jìn)來的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)‘雙11’居然漲價(jià)了。”李先生現(xiàn)場給記者操作起來。他首先打開自己原先成交的訂單，順著原先的商品訂單點(diǎn)了進(jìn)去，很快出現(xiàn)了李先生想買的該種內(nèi)衣，上面還特別出現(xiàn)了“雙11全球狂歡節(jié)”的字樣，而此時(shí)對應(yīng)的“男士銀灰色、尺碼XXL”的內(nèi)衣標(biāo)價(jià)為35.8元， 比之前的價(jià)格漲了3元。
“一來我覺得南極人內(nèi)衣質(zhì)量不錯(cuò)，二來就是趁著‘雙11’能便宜一點(diǎn)?！崩钕壬鷮P(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評審團(tuán)記者表示，對于“雙11”自己看中的商品比平日還貴的情況感到非常意外，如果不是以前買過并有記錄憑證提醒，那么自己肯定是要吃虧了。
有請專家評審
“雙11”商品悄悄提價(jià)算不算欺詐？
律師：商家涉嫌消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可追償
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北京盈科(南京)律師事務(wù)所的主任律師曹義懷指出，其實(shí)早在“雙11”到來之前，國家發(fā)改委、工商部門就曾經(jīng)對電商企業(yè)發(fā)出過“通知”，明確提出不得進(jìn)行價(jià)格欺詐，但是不難發(fā)現(xiàn)還是有很多電商鉆空子進(jìn)行了提價(jià)后降價(jià)，消費(fèi)者實(shí)際買到的價(jià)格并非是宣稱的折扣價(jià)。
根據(jù)《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為，又稱欺騙性價(jià)格表示。在他看來，這么短時(shí)間內(nèi)，又是在“雙11”來臨的時(shí)候，商品價(jià)格突然出現(xiàn)“無理由”提價(jià)，顯然具備價(jià)格誤導(dǎo)性，相關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)定其涉嫌價(jià)格欺詐對其進(jìn)行處罰，同時(shí)消費(fèi)者可以根據(jù)“消法”，對商家的欺詐行為進(jìn)行追償。
“雙11”價(jià)格一定比平時(shí)便宜？
消協(xié)人士：存在誤讀，并不是所有商家都打折
“‘雙11’的價(jià)格是不是一定比之前的價(jià)格要便宜？”在南京市玄武區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長孫育浩看來，熱鬧的“雙11”是商家制造出的一個(gè)節(jié)日，由于眾多商戶在此刻會(huì)集中推出所謂的新品或打折品，因此讓消費(fèi)者誤以為這就是一個(gè)打折節(jié)日。實(shí)際上如果商家在開展活動(dòng)的時(shí)候，沒有明確表示自己在當(dāng)天的價(jià)格肯定會(huì)低于歷史的銷售價(jià)格，那么在“雙11”買東西肯定便宜的說法就是消費(fèi)者的誤讀或是主觀的一廂情愿。
所以在“雙11”開始之前，工商和消協(xié)就不斷提醒消費(fèi)者要理性消費(fèi)，防止上當(dāng)受騙。
孫育浩表示，面對價(jià)格問題，消費(fèi)者要看當(dāng)時(shí)商家在開展活動(dòng)的時(shí)候，有沒有承諾過價(jià)格保護(hù)的情況，如果有，應(yīng)該從其規(guī)定。
態(tài)度
商家渾水摸魚的做法要譴責(zé)
面對“雙11”出現(xiàn)的這些商品價(jià)格暗暗提高的做法，南京市玄武區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長孫育浩明確表示，商家的這種做法應(yīng)該受到譴責(zé)。表面上看是在這一天取得了利潤，賺得盆滿缽滿，但是消費(fèi)者并不是傻子，最終還是會(huì)用鼠標(biāo)投票。而媒體的曝光也會(huì)讓這些商家的信譽(yù)掃地，他呼吁商家要呵護(hù)消費(fèi)者來之不易的信任感，共同維護(hù)良好的市場秩序，而消費(fèi)者也要理性消費(fèi)。下一步，玄武區(qū)消協(xié)也將針對這次“雙11”期間的消費(fèi)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)發(fā)出消費(fèi)警示。
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