“目前網(wǎng)購火熱，越來越多年輕人選擇直播購物。網(wǎng)購便利的同時，也不要忘了保障自身合法權(quán)益?！?月29日晚間，浙江省市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護(hù)分局局長祝永飛走進(jìn)杭州首批放心直播間培育單位——天貓超市直播間，和網(wǎng)友進(jìn)行了1小時的互動。

“網(wǎng)絡(luò)電商和直播間是當(dāng)前非常重要的新興消費領(lǐng)域，目前還在呈現(xiàn)快速增長的勢頭?？梢哉f，逛直播間，不僅可以購物消費，還成為許多人的一種生活方式?！白Ｓ里w表示，這也是他第一次上直播間。

祝永飛提到，作為從事消費者權(quán)益保護(hù)的工作人員，參與直播能夠讓我們更好地掌握消費趨勢，了解消費者訴求，從而更有針對性、更扎實地推進(jìn)各項做好工作。

據(jù)祝永飛介紹，今年以來，杭州、寧波等地在網(wǎng)購領(lǐng)域推動放心消費建設(shè)試點工作，杭州市公布了首批放心消費直播間培育單位名單，天貓超市自營直播間榜上有名，這說明天貓超市在推動放心消費建設(shè)工作上初顯成效。

天貓超市選品團(tuán)隊和主播會先試用直播間樣品，根據(jù)試用感受、商品評分、消費者評論、商品權(quán)益等方面，從十幾萬個商品中，每場只精選100個左右的商品進(jìn)入到天貓超市直播間。在直播中，消費者可以就商品價格、外觀、質(zhì)量、售后服務(wù)等問題在線提問，主播實時給到消費者針對性解答，讓消費者明明白白。

一個小時的互動中，祝永飛還解答了天貓超市直播間網(wǎng)友關(guān)心的問題。網(wǎng)友問到較多的是：在平時生活中，如果碰到消費糾紛問題怎么辦？祝永飛介紹說，浙江省市場監(jiān)管局、省消保委在今年3月份推出了“消費寶”應(yīng)用，線上導(dǎo)航全省24萬家放心消費單位，為消費者提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購、產(chǎn)品比選、消費體驗等服務(wù)，同時還可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)投訴維權(quán)。消費者在支付寶搜索“消費寶”，點擊進(jìn)入即可。

直播的最后，祝永飛希望天貓超市繼續(xù)為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容和服務(wù)，鼓勵支持更多主體參與到放心消費創(chuàng)建中來，提升自己，滿意他人，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，擦亮“放心消費在浙江”金字招牌。

（文中圖片由品牌方授權(quán)使用）