中國日報網—中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）近日公布2024年度業績，作為行業內首份披露的2024年年報，中國平安歸母凈利潤錄得同比增長47.8%的亮眼表現。

財報顯示，2024年中國平安實現歸屬于母公司股東的營運利潤1218.62億元，同比增長9.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤1266.07億元，同比大幅增長47.8%；營業收入10289.25億元，同比增長12.6%。擬派發2024年末期股息每股現金人民幣1.62元，派發全年股息每股現金人民幣2.55元，同比增長5%，基于歸母營運利潤計算的現金分紅比例為37.9%，分紅總額連續13年保持增長。

壽險及健康險業務方面，2024年新業務價值達285.34億元，可比口徑下同比增長28.8%。保單繼續率持續改善，13個月和25個月保單繼續率分別同比上升3.6和3.9個百分點。代理人渠道人均新業務價值同比大增43.3%，收入提升至10395元/月；銀保渠道聚焦價值經營，新業務價值同比增長62.7%。

產險方面，2024年實現保險服務收入3281.46億元，同比增長4.7%；凈利潤150.21億元，同比激增67.7%；綜合成本率優化至98.3%，車險綜合成本率98.1%。中國平安方面介紹，自主研發的“鷹眼系統DRS3.0”全年發出災害預警105.5億次，覆蓋6734萬客戶，風險減量服務效能顯著提升。

銀行與投資業務表現穩健。2024年平安銀行凈利潤445.08億元，企業貸款余額較年初增長12.4%，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率250.71%。保險資金投資組合規模超5.73萬億元，綜合投資收益率5.8%，近10年平均凈投資收益率達5.0%，投資收益水平居市場前列。

2024年，中國平安繼續推進“綜合金融+醫療養老”戰略深化，客戶經營效率提升。財報披露的數據顯示，截至2024年末，中國平安個人客戶數達2.42億，較年初增長4.7%；持有4個及以上合同的客戶占比25.6%，留存率高達98.0%；近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈服務權益，相關客戶貢獻壽險新業務價值占比約70%。截至2024年末，中國平安居家養老服務覆蓋全國75個城市，累計服務超16萬名客戶；高品質康養社區布局5個城市，上海及深圳項目擬于2025年下半年開業；平安健康會員數超1400萬，年人均使用頻次達5次；合作醫療機構超10.4萬家，藥店23.5萬家，國內百強醫院和三甲醫院100%覆蓋。

集團科技驅動數字化轉型進展顯著。截至2024年末，中國平安持專利申請數累計達55080項，位居全球金融科技和醫療健康領域榜首。金融領域，AI坐席服務量18.4億次，覆蓋80%客服總量；智能核保、理賠效率顯著提升，壽險保單秒級核保率達93%，閃賠占比56%。醫療領域，AI輔助診療系統覆蓋2000種疾病，診斷準確率超95%；“平安家醫”服務效能提升62%。

展望未來，中國平安方面表示，公司將進一步聚焦主業，提升客戶經營水平，有效獲客、活客、遷客、留客，實現“三數”的穩健增長；進一步增強協同效應，推進“省心、省時、又省錢”的三省服務工程。

面對負債下行周期，中國平安將加快核心金融業務發展，充分發揮險資優勢，加強對建設科技強國的金融支持，體現“耐心資本”的擔當。

強化科技賦能方面，中國平安將加速推進人工智能與大數據平臺的深度融合發展，結合前期基礎研發、業務應用的先發優勢，積極建設“數字化經營、數字化運營、數字化管理、數字化營銷、數字化服務”五大體系，進一步構建“到線、到店、到家、到企”的“四到”醫養網絡及“最專業的金融顧問、家庭醫生、養老管家”三專服務工程等，進一步鞏固在數字金融和醫療養老領域人工智能運用的領先優勢。