7月9日，記者從文化和旅游部舉行的今年第二季度例行新聞發布會獲悉，為了更好地保障廣大游客權益，文旅部將加強與公安、市場監管等部門的協同配合，以整治強迫購物等違法違規行為為重點，在全國范圍內開展旅游市場秩序整治。

文旅部市場管理司副司長余昌國在會上表示，文旅部將重拳整治強迫購物等違法違規行為。“強迫購物、誘導消費等違法違規行為嚴重損害游客權益，擾亂市場秩序。我們將保持‘零容忍’態度，聚焦旅游購物活動集中的重點區域，緊盯旅行社、旅游購物店等重點環節，對群眾反映集中的問題堅持露頭就打，發現一起、處理一起，對違法違規行為形成有力震懾。”

針對當前旅游市場存在的突出問題，文旅部文化市場綜合執法監督局副局長劉楠表示，將重點訪查熱門旅游線路、旅游景區，發現并通報強迫購物、導游亂象等市場經營秩序問題，涉空涉水危險項目及場所安全保障不足等安全生產隱患等問題。同時，對涉強迫購物案件實施全流程溯源查處，會同相關部門對涉及的招徠渠道、報名參團過程、行程涉及購物店和自費項目等信息進行聯合調查，摸清利益鏈條，實行上下游同時核查、各環節同步整治。

國家市場監督管理總局價格監督檢查和反不正當競爭局副局長史新章說，當前正值暑期旅游旺季，市場監管總局將充分發揮相關職能，著力推動“三個強化”，優化提升旅游市場監管效能，促進旅游行業健康發展。

“我們將強化日常監管，切實規范餐飲、住宿、旅游在線平臺等旅游相關行業經營者的價格行為。指導各地市場監管部門有效落實《合同行政監督管理辦法》，嚴厲查處經營者利用不公平格式條款侵害消費者合法權益的行為。同時，將根據市場監管法律法規，加大案件查辦力度，重點整治虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐等違法違規行為。”史新章說。

會后，文旅部發布了第一批旅游市場嚴重失信主體典型失信行為，加大了對嚴重失信主體失信行為的曝光力度。

“我們從嚴重失信主體違法違規行為中，整理出一批擾亂市場秩序、損害游客權益、造成不良影響的典型失信行為進行發布，就是要加大對嚴重失信行為的曝光力度，加強和普及誠信教育，發揮社會監督作用，讓信用進一步成為引導規范旅游市場經營活動的無形‘指揮棒’。對失信主體而言，不僅要面臨行政處罰或刑事處罰，其機構的商譽、主要負責人的個人信譽也要接受社會公眾的負面評價。”余昌國說。