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盤點車險促銷常用招數 投保還應“對號入座”

2013-01-11 07:03 來源:中國經濟網

中國經濟網編者按:每年年底,車險公司都會上演一場“業務爭奪戰”,小編發現,2012年車險公司除了沿用往年屢試不爽的電話“轟炸”和低折扣攬客之外,不少公司力推投保送禮,加油卡、汽車保養、工時券、吸塵器、納米雨刮器等五花八門的禮品讓人目不暇接。對保險公司來說,吸引更多的客戶投保是其最終目的,而車主們如何選到適合自己的車險品種才最為重要,切忌被保險公司的促銷招數“忽悠”。小編在網上搜索、整理出保險營銷員常用的吸引客戶的招數,同時提醒車主,不同險種的保單價格各不同,投保還應“對號入座”。

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招數一:電話“轟炸”

每年年終,都是私家車更新、升級的高峰時段,車險市場也由此迎來了一年一度的“業務爭奪戰”。

“嗯,你好,我還沒到期”、“哦,我現在還不需要”……最近一周里,某車主已經連續接到不下三家車險公司的“提醒電話”,都是來詢問是否需要續保車險的,令他無奈不已。該車主表示,有時將電話掛了,保險公司還會轉為短信發來報價。

不少保險公司“熱情過度”的“轟炸式推銷”,已成為令廣大有車一族們不堪其擾甚至大光其火的騷擾因素,車主們甚至無奈地總結出了“車險騷擾月”這一戲謔說法。

電銷車險的明顯優勢是成本的下降,在市場秩序逐步好轉的情況下,低成本運營的車險電銷業務,可以幫助財險公司有效縮減費用支出的比例,提高利潤,導致更多的財險公司紛紛開始進入這一銷售渠道。

目前已經有人保、平安、太保、大地、安邦、人壽、陽光等10多家公司開通電話投保。在嘗到車險電銷渠道發展的甜頭之后,各財險公司擴大盈利的預期進一步加強,據了解,多家財險公司不惜重金加大電銷的宣傳投資,以換來電銷呼入業務的快速增長,以吸引更多客戶。

招數二:投保送禮

現在的車險價格一般由電腦測算,比較透明,難以打折,于是,各家車險公司的銷售人員開始打起促銷贈品的主意。

車主孫先生的車險就快到期了,他打算換家保險公司投保,咨詢過幾家保險公司后發現,各家公司均有不同的車險促銷贈品,有的送加油卡,有的送汽車保養,有的送工時券,甚至還有送旅游卡。而各家公司給出的報價相差最多不過幾十元,贈品成了孫先生投保的重要參考。

小編在網上搜索后發現,通過電話銷售的電銷車險也很“大方”。有報道稱,大地財險的電銷人員表示只要續保車險就送100元的加油卡,另外,根據客戶投保商業險的金額大小,還可以送工具箱、免費代辦年檢,或是申請更高額度的加油卡。另一家保險公司的電銷人員稱,可以幫助申請汽車信用卡,到明年4月前,憑卡加油打9折,明年4月后打9.8折。此外,免費代辦年檢,保費2500元以上的商業車險,還能送冷暖車載冰箱,并額外贈送吸塵器、納米雨刮器等。

招數三:低折扣

有保險行業內人士表示,保險公司給車主的車險費率折扣,要嚴格按照出險次數和理賠金額等規定核算,客戶連續幾年不向保險公司理賠,商業車險可以享受一定的折扣優惠,最低折扣是七折。

這種情況下,為了爭奪更多的渠道與客戶,有保險公司就會通過與4S店等中介機構簽訂一些“暗提優惠”的協議,增加中介機構所能獲得的渠道費用。例如,簽協議時提高配件價格和工時費,出現事故時,保險公司賠付成本上升了,而4S店則能從中獲得更多利潤。有的則直接以返還現金等方式進行。而一些中介機構也會把一部分手續費讓利給消費者,以此搶奪客戶。

保單價格各不同“對號入座”選車險

1)個性化組合

商業車險通常有以下幾種:車輛損失險、第三者責任險、車上人員責任險、盜搶險、自燃損失險、玻璃單獨破碎險、無過失責任險、不計免賠特約險和車身劃痕損失險等。小編提醒車主注意,車險并沒有“全險”,保險公司所謂的“車全險”通常包含了以上全部險種,而即使全部投保,也并不代表出險即可以100%理賠。另外,對于不同的車主,適合的險種也不同。

一般來說,車輛損失險、車上人員責任險、第三者責任險、全車盜搶險等基本險是最為實用的險種,因為這既包括了基本險也包括了附加險,讓車主在發生交通事故后人和車的損失能夠得到基本賠償,同時一旦車輛被偷盜,車主的損失可以得到賠償。

對于新車車主來說,第一年應全面選擇險種。而對于舊車來說,車輛續保時可做一些相應刪減或增加,以保證投保險種更加適合自己。部分險種具有一定的投保年限,如劃痕險,有的保險公司規定三年或五年車齡以內才可購買,車齡時間較長則沒有必要購買,也可以適當降低保費。此外,需要續保的車主如果之前一年都沒有出過險,保費可以打折,但出險兩次以上,保費也將不斷上漲。

常見的附加險種包括玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險、自燃損失險、新增設備損失險、發動機涉水損失險等。種類繁多的附加險種主要是為了滿足不同消費者多樣化的保險需求,并不一定適合所有的消費者,投保時應根據自身實際情況自愿選擇搭配。

2)報價并非最終成交價

很多車主抱怨最終投保的成交價,比通過網站或電話得到的保費報價高出不少。

影響保費價格的因素往往有很多,例如駕齡、車齡、三年內的出險記錄和汽車品等因素都將影響最終保費價格。而車主往往也會在保險公司給出報價后,被告知“以上價格僅供參考,最終價格以出單為準”。

車險相關人員介紹說,他們一般給市民的報價是結合對方講述的情況后給出的中間價,存在多退少補的情況。個別保險公司的報價往往是報最低價,真正到了出單的時候,多數都還需要補錢。

3)選擇適合的購買方式

同一輛車,用電話、營業廳、經銷商以及代理公司四種不同方式投保,保費可能出現偏差。

營業廳投保除了規定折扣無其他優惠。通過經銷商方式投保,則因為存在較多人為因素,導致保費浮動較大,甚至出現不必要險種,造成保費上浮。電話投保和保險中介代理投保則可享受較好的服務態度,并且電話投保有專業人員上門服務,方便快捷;不過,這兩種投保方式有遭遇假保單及中介騙保的危險。

保險合同簽定以后一定要打電話核對一下所簽保單的真實性。或者登陸該公司的官方網站,在線進行保單驗真,謹防被騙。

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