中國保監會21日發布的《保險專業代理機構基本服務標準》要求，代理機構對未指定投保公司的客戶，至少提供2家保險公司供選擇，并客觀介紹和比較其資質、償付能力等情況，向客戶提出專業意見。在客戶簽署合同前，應對保障范圍、保險期限、紅利等產品要素詳細解釋說明，做好風險提示，并由客戶簽字確認。對客戶投訴，應在5個工作日內反饋處理意向。

這是保監會首次對保險中介行業頒布硬性的服務標準。保監會相關負責人表示，這一標準是行業內所有機構必須遵守的最低服務水平，保監會要求保險中介機構對照標準制定業務操作規范，鼓勵行業協會和中介機構制定標準更高的公司內部服務標準。

保險律師郭玉濤指出，上述規定的實施不僅加強了消費者對保險產品的知情權，也是對《保險法》相關規定的進一步落實。