“大象能夠輕盈地飛舞”――工行董事長姜建清談金融業務與信息技術融合發展

新華網北京３月２１日電（記者劉詩平）中國工商銀行２１日宣布，工行移動銀行客戶規模已突破１億戶，成為國內首家擁有網上銀行和移動銀行“雙億級”客戶群的商業銀行。

“２０１１年工行舉辦了個人網上銀行客戶率先突破１億戶的發布會，時隔兩年，我們又見證了工行移動客戶突破１億戶。這是工行信息化建設史上的重要里程碑，也充分展示了信息技術與金融創新的深度融合與快速發展。”工行董事長姜建清說。

他說，工行致力于推動電子銀行業務發展，電子銀行客戶已達３．１５億戶，年交易額由２０００年的２萬億元增至３２０萬億元，電子銀行業務占業務總量的７５％，差不多相當于２３０００個網點、２３萬名柜員辦理的業務量。

２０００年開始起步的工行電子銀行業務，結合互聯網快速發展引發的金融服務需求變化，不斷創新發展，十余年間將服務從“網點”延伸到“家中”和“手上”，成為“家中的銀行”“手上的銀行”。目前，工行的移動銀行包括短信手機銀行、ＷＡＰ手機銀行、ｉＰｈｏｎｅ手機銀行、Ａｎｄｒｏｉｄ手機銀行、ｉＰａｄ個人網銀等移動金融產品，可為客戶提供匯款、繳費、理財、結售匯等金融服務，以及預定電影票、機票等延伸性服務。

“電子銀行業務不僅能為客戶提供全天候、跨地域、高效便捷的金融服務，緩解銀行業務量快速增長與物理網點資源相對有限的矛盾，同時也能為客戶節省大量金融服務成本，并引領銀行進入到低碳金融、綠色金融的發展階段。”姜建清說，未來工行會不斷完善服務功能，把移動銀行打造成全面融合客戶資金流與信息流的智能服務終端。

“工行以網上銀行為主的電子銀行業務已占業務總量的七成，十年間實現了成為你‘家中的銀行’的愿望。今天工行也希望成為你‘掌上的銀行’‘口袋中的銀行’，這個預言的實現用不了十年。”姜建清滿懷信心地說。

當前，資本監管加強、利率市場化加快、金融脫媒加劇，迫切要求銀行業轉型發展；以云計算、大數據、移動互聯為代表的信息技術風起云涌，也在深刻影響著金融運行。

“能否抓住轉瞬即逝的機遇，以更加開放的思維和創新的視野，在更高起點上推動金融業務與信息技術的融合發展，加快從銀行信息化向信息化銀行轉變，是關系我們能否在一個金融差異化發展時代來臨時，繼續保持主導地位和市場優勢的戰略抉擇。”

姜建清認為，從銀行信息化到信息化銀行，并不是簡單的信息技術升級和應用拓展，而是通過信息集中、整合、共享、挖掘等手段，推動銀行經營管理發生根本性變化，以更好地適應互聯網時代的金融生態環境和客戶需求。

“這將是一次充滿挑戰性的變革和轉身。但唯其艱難，更彰顯意義深遠。作為一家大型銀行，我們有責任在這個歷史性劇變中擔當先行者。”姜建清說：“世紀之交，曾有人預言商業銀行會在金融脫媒和網絡技術的雙重擠壓下，成為２１世紀的恐龍。十多年過去了，我們不僅沒有沒落，反而借助信息技術實現了更好更快發展。猶如插上信息技術的雙翼后，大象也能夠輕盈地飛舞。”