圖說(shuō)：中歐陽(yáng)光城小區(qū)

◆【被投訴對(duì)象】中歐陽(yáng)光城小區(qū)物業(yè)公司

◆【投訴主題】物業(yè)公司發(fā)錯(cuò)新房鑰匙，導(dǎo)致業(yè)主新房被鄰居裝修

◆【投訴人】業(yè)主王先生

■劉中全本報(bào)記者 余知都 文/攝

“太離奇了，由于在交房時(shí)物業(yè)管理公司發(fā)錯(cuò)鑰匙，先期進(jìn)場(chǎng)裝修的隔壁鄰居居然把我的房子裝修了，更氣人的是，物業(yè)公司在得知發(fā)錯(cuò)鑰匙后，卻不及時(shí)通知我，還默許鄰居在我的房子繼續(xù)裝修。”日前，湖南省婁底市消費(fèi)者王先生向記者訴說(shuō)了這件讓他煩心不已的事，而錯(cuò)把王先生房子當(dāng)自己房子裝修的鄰居老劉也十分鬧心，如果要拆除裝修，自己的損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

怪事 新房被鄰居裝修了

去年9月，王先生在親朋好友的幫助下，湊足28萬(wàn)元現(xiàn)金，在婁底市中歐陽(yáng)光城小區(qū)18棟購(gòu)買了一套商品房，房號(hào)是2104，準(zhǔn)備今年裝修后就和女友完婚。由于工作很忙，交清房款后，王先生沒(méi)有去新房看過(guò)。

今年3月5日，王先生抽空與女友興高采烈地來(lái)到小區(qū)收房。從物業(yè)公司工作人員那里拿到鑰匙后，兩人準(zhǔn)備到新房去看看。然而，鑰匙卻無(wú)法打開2104房的門，王先生打電話詢問(wèn)物業(yè)公司。物業(yè)公司工作人員要他試一試隔壁的房間，奇怪，隔壁房門被打開了。王先生清楚地記得，去年來(lái)買房時(shí)上樓看過(guò)，自己的2104房在右邊，如今打開的卻是左邊的房間，再一看，以前貼在門上的門牌號(hào)不見了。正尋思間，2104房傳出一陣裝修聲。王先生敲2104房的門，一位工人師傅將門打開，王先生頓時(shí)驚呆了，只見房間里一些工人正在忙著裝修，吊頂、地板、鞋柜、墻面都已經(jīng)弄好，只剩下電燈等配件沒(méi)有安裝。

王先生仔細(xì)察看了其他樓層的門牌號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)左邊是單數(shù)房號(hào)，右邊為雙數(shù)房號(hào)，都整齊地貼在房門上方正中，唯獨(dú)2103和2104的房門上方?jīng)]有貼門牌號(hào)。

王先生確認(rèn)自己沒(méi)有弄錯(cuò)，隨即去找物業(yè)公司，物業(yè)公司工作人員看了現(xiàn)場(chǎng)后證實(shí)，裝修是2103房的戶主老劉搞的。王先生百思不得其解，隔壁鄰居怎么會(huì)在自己的新房里搞裝修呢？

粗心 物業(yè)公司發(fā)錯(cuò)鑰匙

王先生通過(guò)物業(yè)公司聯(lián)系上了鄰居老劉，老劉連忙趕到現(xiàn)場(chǎng)。“去年12月份我搞裝修，去找物業(yè)公司，他們拿給我一把鑰匙，上面寫著2103，工人師傅就打開房門開始裝修。”老劉說(shuō)：“一直以來(lái)，我都認(rèn)為正在裝修的房子是我的2103房。”

老劉回憶道：“裝修用水多，我就給2103的水卡上充了錢，但裝修不到一個(gè)月就停水了。我去物業(yè)公司問(wèn)，工作人員才發(fā)現(xiàn)2103房和2104房的鑰匙搞錯(cuò)了，我搞裝修用的是2104房的水，而充值卻充在2103房的水表上。”老劉問(wèn)物業(yè)公司怎么辦。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)老劉已經(jīng)將2104房裝修了一半，拆除損失會(huì)很大，就告訴老劉：“你繼續(xù)裝修吧。兩個(gè)房子戶型和面積是一樣的，我們會(huì)和2104房的業(yè)主溝通好，你們兩家換過(guò)來(lái)住。”老劉看物業(yè)公司已經(jīng)有了處置辦法，就繼續(xù)裝修2104房。直到這次王先生來(lái)收房，老劉才知道物業(yè)公司沒(méi)有把換房的事情處置好。

“這事錯(cuò)不在老劉，他也是受害者。”王先生說(shuō)：“只怪物業(yè)公司沒(méi)有及時(shí)糾正錯(cuò)誤。”

協(xié)商 都想要回自己的房子

自知理虧的物業(yè)公司隨即組織兩家人協(xié)商。物業(yè)公司承認(rèn)，確實(shí)是工作人員的失誤，發(fā)錯(cuò)了鑰匙，造成2103房業(yè)主裝修了2104房的既成事實(shí)，希望兩家人諒解，并提出了處置辦法，即兩家換房住，物業(yè)公司幫兩家到有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記部門辦理相關(guān)換房手續(xù)。

對(duì)于換房住的提議，王先生不同意。“用來(lái)結(jié)婚的新房成了二手房，我當(dāng)然不愿意，更何況，老劉的裝修古色古香，適合老年人住，不是我想要的裝修風(fēng)格。物業(yè)公司提出幫我們兩家辦相關(guān)手續(xù)，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)政策上的后遺癥，這本來(lái)是我購(gòu)買的第一套住房，手續(xù)辦完后，在房產(chǎn)局的檔案里，我就是買了第二套房了，以后我再買房，就必須承擔(dān)政策規(guī)定的很多費(fèi)用，這個(gè)無(wú)形的損失，怎么算？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”

老劉也不同意。“我買的是2103房，肯定要住自己的房子，再說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)裝修錯(cuò)了后，及時(shí)向物業(yè)公司提出過(guò)，是他們同意我繼續(xù)裝修的。”

兩家人都只想要回自己的房子。王先生要求物業(yè)公司拆除老劉在2104房搞的裝修，恢復(fù)新房原樣，并賠償自己各方面的損失。老劉也提出，自己裝修的各種費(fèi)用必須照價(jià)賠償。

記者日前來(lái)到中歐陽(yáng)光城小區(qū)，物業(yè)公司一位袁姓負(fù)責(zé)人告訴記者，事情已經(jīng)發(fā)生，希望業(yè)主“得饒人處且饒人”，何況兩套住房的戶型、面積都一樣，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都沒(méi)有造成實(shí)質(zhì)性的損失。對(duì)于雙方提出的賠償要求，物業(yè)公司無(wú)法接受。

觀點(diǎn) 業(yè)主有權(quán)要求賠償

湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李健在接受記者采訪時(shí)表示，在該起糾紛中，開發(fā)商和物業(yè)公司都推不脫干系。一方面，業(yè)主從開發(fā)商手中購(gòu)買房屋，簽訂合同，開發(fā)商委托物業(yè)公司交房，但業(yè)主沒(méi)有拿到屬于自己的房屋，開發(fā)商就構(gòu)成了違約；另一方面，物業(yè)公司因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)錯(cuò)，造成本屬于王先生的2104房被其他人進(jìn)入、裝修，等同于財(cái)產(chǎn)受到破壞，物業(yè)公司就構(gòu)成了侵權(quán)，應(yīng)該對(duì)業(yè)主的損失進(jìn)行賠償。

李健認(rèn)為，如果業(yè)主通過(guò)起訴方式維權(quán)，則可以將開發(fā)商和物業(yè)公司列為共同被告，以違約起訴開發(fā)商，以侵權(quán)起訴物業(yè)公司。而誤把別人房子進(jìn)行裝修的業(yè)主老劉，也可以起訴，如果不得不拆除裝修，損失應(yīng)該由物業(yè)公司承擔(dān)。