■理財師課堂

一直以來，磁條銀行卡被盜刷的問題使得持卡人對銀行卡安全擔(dān)憂劇增。此前不少銀行表示，設(shè)有密碼的銀行卡交易盜刷案件中，持卡人對保護(hù)密碼不力也承擔(dān)著重要的責(zé)任，因此在司法判定中，不少密碼卡盜刷案件都由銀行和持卡人各承擔(dān)一半責(zé)任。不過，近日有銀行針對備受爭議的“憑密交易”被盜刷不在賠付范圍的情況，推出了交易安全保障計劃。

日前，廣發(fā)銀行信用卡中心推出“交易安全衛(wèi)士”，指出“憑密交易”被盜刷的情況亦受保障。廣發(fā)銀行信用卡中心也是目前唯一一個提出“憑密交易”被盜刷也賠付的信用卡中心。據(jù)了解，該計劃可保障現(xiàn)今最主要的三類交易風(fēng)險：因信用卡被復(fù)制導(dǎo)致的偽造卡盜刷、卡片信息不慎泄露導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)或MOTO無卡盜用以及卡片遺失或被盜導(dǎo)致的盜刷風(fēng)險。

此前信用卡“憑密交易”是否能夠得到銀行理賠保障一度甚囂塵上，受到廣大持卡人及新聞媒體的關(guān)注。目前國內(nèi)絕大部分銀行的信用卡都具備安全保障措施，其中“失卡保障”服務(wù)不可或缺，但如果信用卡交易時使用了密碼，即使最后被證實盜刷，持卡人常常無法獲得“失卡保障”的理賠服務(wù)。

這樣的情況導(dǎo)致不少持卡人紛紛取消自己的信用卡密碼，甚至在卡片辦理初期就不設(shè)置密碼。“卡片設(shè)置密碼實際上對持卡人是一種非常有效的保護(hù)，但‘憑密’不保障卻讓持卡人在設(shè)置密碼時卻步，我們本著給予客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更安全保障的理念出發(fā)，推出了信用卡憑密交易被盜刷也理賠的功能。”廣發(fā)信用卡相關(guān)人士介紹。

據(jù)了解，為了更全面保障持卡人的交易安全，廣發(fā)信用卡中心此次推出交易安全衛(wèi)士服務(wù)，全面擴(kuò)展信用卡被盜刷后的賠付范圍。只要因偽造信用卡、卡片信息泄漏、遺失被盜而發(fā)生的資金損失，無論是否憑密碼驗證支付，持卡人均可提出理賠申請。一經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，廣發(fā)銀行將為持卡人提供全額賠付保障，并且保障范圍不受密碼及時間限制。

對于由此引發(fā)的道德風(fēng)險問題。業(yè)內(nèi)人士對記者分析表示，能夠推出如此全面保障交易安全的服務(wù)，廣發(fā)銀行后臺必須有高效風(fēng)險控制作為后盾。據(jù)廣發(fā)銀行透露，該行目前引進(jìn)的國際欺詐交易實時偵測系統(tǒng)，對廣發(fā)信用卡交易進(jìn)行7×24小時監(jiān)控，并配合其他風(fēng)險控制手段，進(jìn)行全面的交易保護(hù)。

廣發(fā)銀行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大持卡人，為了保證資金安全，當(dāng)卡片出現(xiàn)被盜刷的情況后，持卡人應(yīng)立即掛失并同時前往公安機(jī)關(guān)報案，及時采取三步緊急措施。第一步：掛失。持卡人在發(fā)現(xiàn)卡片被盜后應(yīng)立即致電客服熱線辦理掛失手續(xù)，并查詢卡片是否有被盜交易。第二步：報案。確認(rèn)信用卡被盜刷后，應(yīng)立即到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報案。第三步：理賠。如持卡人辦理了“交易安全衛(wèi)士”的服務(wù)，經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案后即可準(zhǔn)備完整的索賠資料快遞至指定地址等待處理結(jié)果。

目前，“交易安全衛(wèi)士”服務(wù)適合所有廣發(fā)信用卡（國壽卡暫不包含）、廣發(fā)持卡人。普卡及金卡用戶僅需每個月4元（白金卡用戶免費），即可隨時享受到“交易安全衛(wèi)士”的全面保護(hù)。