網絡購物 發票緣何多半也“虛擬”？

購物后商家開具發票，本是理所當然的事情，但如今到網店購物，店主不開發票反倒讓不少消費者習以為常。

近日，商報記者在對20家網店的調查中發現，20家網店有17家不愿開具發票。他們不愿開具發票的原因在于“開發票會增加成本，讓網購失去競爭力”。

4月中旬，家住南岸區的鄭艷在網上購買了一瓶除臭劑，特別注明需要正品發票。但東西拿到手后，她發現店主僅附了一張手寫收據。

“網購索要發票很難！”鄭艷說。而她的遭遇則暴露出網購市場一個備受關注的問題——多數網店不愿開發票。

網購

要來發票卻是手寫收據

“只有產品名稱和價格，其他都沒了。”鄭艷說，她是在淘寶的一個網店購買的除臭劑，但她拿到的這張購買除臭劑的收據，也沒有正規的印章。

淘寶賣家告訴她，只能提供這樣的“發票”。鄭艷與店主協商幾天后仍然沒有結果，最終，她選擇了放棄。

事實上，與鄭艷經歷相似的大有人在。

陳星星，本土網購達人，她告訴記者：“不要想會有店家主動給發票，可能性微乎其微。”網店提供的票多種多樣，有手寫的收據，有商場代購產生的小票，“除非消費者提前和店主協商好，否則幾乎不會有主動提供發票的電商”。

調查

20家網店17家拒開發票

陳星星所說究竟是否屬實？記者以買家身份分別詢問了“每周10服裝店”、“涉趣”、“10月媽咪服裝店”、“百美踏踏”等20家網店。其中，同意隨貨發送發票的店家只有3家，這3家店鋪的客服均表示，如果顧客要求開發票，他們就會隨貨附上發票。其余17家店均拒絕隨貨發送發票。

有部分店主表示，為降低交易風險，可以在交易成功后補開發票。十月媽咪服裝店和歌莉婭店的客服就告訴記者，根據公司要求，如果買家堅持要發票，店里可以開，但不是隨貨發出，需要在交易成功后聯系在線客服，提供抬頭跟內容，7~15個工作日內為顧客發出。

還有一部分店家則以“沒有聽說”、“不知道”等原由拒絕開具發票。專賣運動類服飾的“婷婷美夢”客服就拒絕了記者開發票的要求。古譙茶尚旗艦店客服則表示，商品參加了活動，由聚劃算倉庫統一發貨，不提供發票。“百美踏踏”店客服也表示，店里都是統一進貨，所以沒有發票。

其實并非所有的網店都畏懼開票。商報記者調查發現，比如家電、珠寶或者名貴服飾的經銷商都會主動提供發票。同時，大的電商比如京東、天貓等都會主動開具發票。

說法

稅務：不開發票是違法

“商家向消費者收取的價款中已含有稅金，所以開具發票時，無權再向消費者補收稅金。”“12366納稅服務熱線”工作人員表示，團購時，團購金額比實際消費金額要低，消費者可根據付出的實際金額索要發票。若消費者遇到拒開發票的店主，需先了解店主所在的區域，再向當地12366熱線投訴。

市地稅局相關負責人也明確表示，按《中華人民共和國發票管理辦法》第十九條規定，銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應當向付款方開具發票。因此，收取款項后開具發票是商家的法定義務，否則屬于違法行為。

西南政法大學民商法學院副教授曹偉也表示：“只要有交易收入產生，就應該開具相應發票。”

原因

網店稱開票將增加成本

消費者購買商品，商家理應出具發票，否則就是違法行為。為何眾多網店不愿開發票？

“買貴重大物件，買家拿到發票覺得放心，提供發票對賣家也是一種信譽。”在網上經營服裝店的重慶人張鑫說，不開發票的一般是個體網店，本來就是小本生意，開發票就會增加成本。

“有錢了還是想開家實體店，但價格肯定比網店貴。首先是多了店鋪租金、人工費。當然還有發票費用，這也要算到成本里面。”張鑫直言，開發票就意味著上稅，小店生意，如果讓消費者為發票成本買單，對方也不愿意接受，所以才會拒絕開票。

張鑫這筆賬是這樣算的：如果進貨時要求廠家開發票，進價會提升12%，如果我再給顧客開發票，算上增值稅等，成本要多花20%。一個店鋪每月銷售額10萬，除去進貨成本有3萬左右的利潤，開發票的話利潤可能降一半，還要支付水電、客服工資、工作室租金，基本就沒什么利潤了。就算我每件產品因為開票只提價15%，在網上都毫無競爭力。

除了會增加成本，店主們普遍還擔心開具發票帶來的交易風險。張鑫說：“如果遇到買家退貨，開出去的發票造成的稅費誰來買單？”

網購者重性價比不要票

當然，網店不開發票的板子，也不能全打在店主身上。“網上賣的同一款產品，有發票的明顯會比沒發票的貴得多，這就要取決于消費者的選擇。”張鑫表示，網店店主不開發票的普遍現象，一部分也是買家消費心理和消費習慣造成的。

“我網購有8年了，從來沒要過發票！”在渝北區某企業從事行政工作的汪海看來，最在乎的是商品性價比。“如果我通過其他買家的分析點評，對這件商品和店家足夠自信，我肯定會買，他不提供發票我也覺得正常，如果它價格因為發票成本抬高，你覺得它還會有這么多好評嗎？”汪海認為，“就算交易成功后索取發票，還會產生額外郵費，對大多數網購者來說，買的東西都很少有貴重物品，主要是貨比三家看誰的價格最低，這樣看的話發票其實就是‘雞肋’。”

甚至在汪海看來，網店店主掛出的商品價格，默認就是無發票的價格，如果開票自然是由買家付稅收成本。

難題

網店無實體店鋪

征稅難核定

網店開發票就意味著征稅，其實，是否對網店征稅一直是爭論的焦點，最近一次口水戰發生在今年兩會期間。當時，蘇寧董事長張近東接受媒體采訪時表示，淘寶等網站號稱萬億交易額，其創造的價值和納稅遠遠不如蘇寧。淘寶有700萬賣家，交易額1.2萬億，平均一家年收入僅十幾萬，建議要加強網店征稅。

而淘寶則稱，目前94%的淘寶賣家營業額在24萬元人民幣以下，大多數不在征稅的范圍內，而一些發展較好的商家，在線下已經繳稅了。對個人網店強行征稅獲得的收益并不大，但征稅成本卻很高，還會打擊積極性。剛剛卸任的前阿里巴巴創始人馬云就表示，自己支持交稅，只是反對現在就開征。

“相比實體店來說，網店有自己的特點，這也給征稅帶來了一定的難度。”重慶網站聯盟副理事長陳耀鍵說，實體店鋪需要到所在地稅務部門申報。而稅務部門對個體工商戶一般都實行定期定額辦法執行，也就是說會按區域、地段、面積、設備等給店主一個月應繳納稅款核定額度，“但是，很多網店并沒有實體店鋪，也無法核查其真實所在地。”

曹偉也認為，由于現有的網絡交易中，多數賣家沒有實體店鋪、庫存、運輸等信息，對執法部門來說，較難查詢銷售情況并進行征稅。

建議

根據交易記錄

在線即可征稅

盡管目前對網店征稅較困難或者時機未成熟，但曹偉稱：“網絡征稅遲早會規范起來，這是必然趨勢。”他說，現有的電子商務已具備了一定的規范條件，“網上有詳細交易記錄，未來執法部門可以通過信息手段，在線完成相應的稅收。”

同時，曹偉提醒說，發票是消費者維權的一個重要憑證，如果缺失這一憑據，一旦商品出現問題，消費者在維權過程中勢必處于不利地位。

陳耀鍵認為，要對電商進行征稅，還要先出臺相關的法律法規，不然網絡交易的灰色地帶將繼續存在，“這也是很多店主選擇網絡銷售的原因之一”。他稱，目前，從技術上來說，針對電商征稅并不是難事，“可能只需要交易平臺配合稅務部門，提供相應數據或者代收稅費就可以完成”。（記者 廖嫻雅 實習生 劉學春）