鄧天卓：在線零售的O2O進化
京東副總裁鄧天卓在會上分享了京東自身的邏輯和這其中的波折探索。
在談到京東自己的發展時，鄧天卓表示，京東大概經歷了幾個發展階段。第一個是和傳統零售商一樣，賺商品差價，更快更有效的連接供給和需求。第二個是體驗提升。
鄧天卓說，從零售行業本身來看，這兩年經濟新常態讓傳統的零售商日子非常難過。調查發現，傳統經濟受的影響非常大。現在京東和阿里的同事基本都是靶子，所有的線下商家都說你們搶了我們的生意。
比起傳統來說，互聯網一個非常大的區別在于效率提升，效率提升有了效率差，造成兩個不同商業環境朝著不同方向在走。
他指出，這兩年有兩個非常明顯的變化：首先，用戶正在加速網上遷移，在線購買總的用戶正在增大，第二，越來越多的問題是放在網上來解決。正因為體驗的提升造成傳統行業失去更多機會。而共享經濟把社會資源以共享，從這兩點結合來看，對于傳統線下商家有非常大的影響。
在談及行業趨勢時，他說，“第一，零售和互聯網都是贏者通吃的游戲，從去年開始到今年，在不同的領域都出現了很多超大型的并購。第二，線下的零售商在積極的往線上轉，他們正在積極抱團取暖，更多采取被投資被并購。”
鄧天卓對未來零售有幾個判斷：首先，京東作為一個互聯網公司仍然認為，核心仍然是用戶，新的商業趨勢和新的利益分配是根據新的用戶行為展現展開的。第二，目前仍然有非常多的品類沒有被電商化，比如黃金等，而隨著用戶網線上轉，這部分交易會逐步遷移到網上。第三，贏者通吃的局面會通過互聯網杠桿來解決，這個市場的集中度會非常高，這個過程會發生的非常快。接下來是生態體系之爭，而不是以公司為單位的之爭。
